Phần khó nhất của dịch vụ khách hàng là tìm ra một công cụ để giữ chân khách hàng và tạo điều kiện thuận lợi cho việc thu thập và lưu giữ dữ liệu khách hàng. Đó là ý tưởng đằng sau CRM.

Một công cụ như vậy là cần thiết để lưu trữ phần tiếp theo của cuộc trò chuyện bằng giọng nói với khách hàng.

Bạn luôn cần phần mềm như thế này để giúp bạn xây dựng mối quan hệ với khách hàng mới và khách hàng hiện tại.

Điều này đưa chúng ta đến CRM (Quản lý quan hệ khách hàng). Trên thực tế, bạn điều hành loại hình kinh doanh nào không quan trọng vì mọi tổ chức kinh doanh đều cần có mối quan hệ với khách hàng. Và CRM là cách tốt nhất để nâng cấp và phát triển nó.

CRM là gì và tại sao bạn cần một plugin CRM?

Lý do chính để điều hành một trang web kinh doanh là lợi nhuận, vì vậy doanh nghiệp của bạn cần được bán. Bạn cần cung cấp dịch vụ tốt hơn cho khách hàng của mình. Để có được dịch vụ tốt hơn, các công ty cần quản lý quan hệ khách hàng tốt hơn.

Ở đây, CRM viết tắt của Quản lý quan hệ khách hàng đóng vai trò quan trọng trong việc đảm bảo giao tiếp hiệu quả giữa bạn và khách hàng.

Để giao tiếp hiệu quả với khách hàng, bạn cần cài đặt plugin CRM trên trang web WordPress của mình.

Mặc dù nó phụ thuộc vào plugin cụ thể và sở thích của bạn về những chi tiết bạn muốn từ khách hàng của mình. Nói chung, một CRM cho phép bạn duy trì:

Plugin CRM có thể giúp bạn giữ liên lạc với khách hàng dễ dàng hơn.
Các plugin CRM có thể thúc đẩy tăng trưởng kinh doanh của bạn. Với sự trợ giúp của plugin CRM, bạn có thể dễ dàng tác động đến khách hàng tiềm năng để trở thành người mua tiềm năng.
Ngoài ra, nhiều loại nghiên cứu khác nhau cho thấy rằng việc giữ chân những người mua hiện tại là rất có lợi. Có lợi hơn cho khách hàng so với người mua mới.
CRM có thể giúp bạn làm điều đó, tức là. Giữ chân khách hàng có thể tăng lợi nhuận của bạn lên hơn 25%.

Về bản chất, CRM là công cụ giúp bạn thiết lập mối quan hệ tốt hơn với khách hàng của mình. Và đây là mục tiêu chính và cuối cùng của plugin CRM cho WordPress.

Những plugin tốt nhất cho WordPress CRM nên thử

Dưới đây là danh sách các plugin CRM tốt nhất cho WordPress. Danh sách này dựa trên đánh giá và trải nghiệm cá nhân với các plugin này. Bắt đầu nào:

1. UkuuPeople

UkuuPeople có lẽ là plugin WordPress CRM tốt nhất tập trung vào sự hữu hình và đơn giản. Tính chung chung của CRM khiến nó trở nên phức tạp, dẫn đến nhầm lẫn. Tuy nhiên, đây không phải là trường hợp của UkuuPeople. Nó có hơn 1000 lượt cài đặt hoạt động và xếp hạng 5 sao ấn tượng.

UkuuPeople hợp nhất tất cả các địa chỉ liên hệ của bạn vào một danh sách chính, giúp việc sắp xếp lượng lớn dữ liệu trở nên vô cùng dễ dàng. Và sau đây là một vài tính năng cùa UkuuPeople.

Nó cho phép bạn theo dõi mọi tương tác với khách hàng của mình
Bạn cũng có thể đính kèm tệp vào nhật ký TouchPoint. Điều này cho phép bạn xây dựng danh sách email của riêng mình.
Cũng có chức năng tự động lấy dữ liệu từ giao diện người dùng.
Phần hay nhất về UkuuPeople là trước khi sử dụng plugin, bạn có thể dùng thử trên trang web demo của mình.
Bạn có thể tạo một trang quyên góp.
Bạn có thể tạo một trang tài khoản khách hàng.
Bạn có thể phân chia khách hàng theo sở thích của mình.
Bạn có thể tạo một hình thức liên lạc.
Có tùy chọn để tạo danh sách gửi thư.

Những hành động này sẽ cung cấp cho bạn một ý tưởng hoàn hảo về khả năng của plugin này. Ngoài ra, UkuuPeople đang phát triển nhanh chóng với tư cách là một cộng đồng. Bộ sưu tập quảng cáo của nó tăng lên và ngược lại để cung cấp giải pháp tốt hơn và ổn định hơn cho nhu cầu của bạn. Chúng có các tích hợp tương thích và danh sách này tăng lên hàng ngày.

2. UpiCRM

UpiCRM là một giải pháp quản lý và plugin WordPress CRM miễn phí. Tuy nhiên, nó hơi mới đối với thị trường; nó có khoảng hơn 2000 lượt cài đặt đang hoạt động và xếp hạng 4,7 sao. Dễ dàng cài đặt và kích hoạt.

UpiCRM dễ dàng tích hợp với bất kỳ công cụ hiện có nào mà bạn có thể sử dụng. Chúng ta hãy xem xét một số tính năng của nó:

Đây là công cụ tuyệt vời để giao phó quyền lãnh đạo cho một trong các thành viên trong nhóm của bạn.
Nó có bảng điều khiển và KPI (Chỉ số hiệu suất cơ bản) rất đơn giản và tương tác.
Nó cũng được hỗ trợ để xác định nguồn lưu lượng truy cập cho trang web WordPress của bạn.

UpiCRM là công cụ lý tưởng để phân tích, giám sát và tiếp thị hiệu quả. Theo dõi khách hàng tiềm năng đến từ các nguồn lưu lượng truy cập thực tế, tức là. Đề xuất các trang web, chiến dịch, v.v., mang đến cho bạn cái nhìn dễ dàng và toàn diện về hiệu suất tiếp thị của bạn thông qua vòng đời hoàn chỉnh của từng khách hàng tiềm năng.
Bạn cũng có thể xuất tất cả dữ liệu sang MS Excel hoặc Bảng tính để tạo phiên bản dữ liệu được phân tích của riêng mình.

3. WP ERP

WP ERP là một trong những giải pháp miễn phí tốt nhất cho bất kỳ trang web WordPress nào. Nó có hơn 9.000 lượt cài đặt đang hoạt động và có xếp hạng ấn tượng là 4,5 sao.

Sau đấy là vài tính năng của WP ERP:

Hệ thống liên lạc email tích hợp rất hiệu quả.
Danh mục hồ sơ công ty.
Tính năng ghi sáng tạo cho mọi sự kiện
Tóm tắt hoạt động dễ dàng.
Tạo lịch trình và thông báo qua email.

WP ERP đã phát triển rất nhiều trong một khoảng thời gian ngắn. Hãy tin chúng tôi, nó đáng giá. Sử dụng bảng điều khiển này, bạn có thể quản lý khách hàng của mình trong khi duy trì các cấp độ khác nhau. Bạn có thể sắp xếp nội dung cần thiết và hỗ trợ mọi người, kể cả những khách hàng tiềm năng mới.

Bạn có thể dễ dàng lên lịch các cuộc họp và bạn có thể ghi chú tất cả các thư từ trong khi bạn đang tham gia cuộc họp.

4. WordPress leads

Đó là một plugin WordPress tuyệt vời và điều thú vị là nó miễn phí. Với hơn 7.000 lượt cài đặt đang hoạt động và xếp hạng xấp xỉ 3,5 sao, thật đơn giản và dễ cài đặt. Kiểm tra một số tính năng của nó và tự mình xem plugin WordPress CRM này hữu ích như thế nào:

Bao gồm trình tạo hình dạng trực quan rất dễ sử dụng
Nó có thể tự động phát hiện và thu thập dữ liệu từ tất cả dữ liệu đã gửi.
Bạn có thể theo dõi người dùng đến từ đâu trước khi mua hàng. Đây có thể là một cái nhìn sâu sắc rất hữu ích về một chiến lược nội dung bổ sung.
Nó cũng cho phép bạn đồng bộ hóa với CRM của bên thứ ba.

WordPress Leads là plugin miễn phí được tạo dưới dạng khung giúp bạn thu thập, quản lý và lưu trữ thông tin liên hệ, giúp bạn hiểu rõ hơn để hiểu rõ hơn về dữ liệu có thể được thu thập từ trang web của bạn. Nó được xây dựng với các phương pháp hay nhất để tiếp thị trong nước.

5. DX sales CRM

Chúng ta đang nói về CRM, có nhiều tiềm năng trở thành plugin tuyệt vời cho WordPress CRM, thì DX Sales CRM đáng để xem xét. Thứ nhất, nó miễn phí và thứ hai nó rất có tổ chức và tương tác

Sau đây vài tính năng của DX sales CRM:

Nó cho phép bạn xử lý dữ liệu khách hàng theo những cách rất cụ thể.
Nó có các tính năng độc đáo giúp tăng cường cung cấp dịch vụ cho khách hàng của bạn.
Có một bảng điều khiển và hệ thống báo cáo rất rõ ràng và đơn giản. Nó cũng cho phép bạn tạo một cổng thông tin tự phục vụ.

DX Sales CRM quản lý cơ sở dữ liệu rất hiệu quả và ấn tượng. Thành thật mà nói, một hệ thống CRM không cung cấp bất kỳ sự đảm bảo nào cho sự phát triển kinh doanh của bạn. Tuy nhiên, nếu nhìn theo một cách khác, doanh nghiệp của bạn chắc chắn không thể phát triển nếu không có CRM. Với các tính năng như hướng dẫn bằng video và Câu hỏi thường gặp, DX Sales CRM giúp bạn có một khởi đầu tốt hơn.

6. WP-CRM

WP-CRM nhằm mục đích cải thiện đáng kể việc quản lý người dùng của nó. Plugin tuyệt vời này miễn phí và vẫn rất tương tác. Với hơn 4.000 lượt cài đặt đang hoạt động và xếp hạng 3,8 sao, plugin này có thể giúp doanh nghiệp của bạn thành công.

Vài tính năng của WP-CRM nó:

Dễ dàng thêm các thuộc tính mới vào dữ liệu khách hàng.
Nó cũng có plugin Teams cho thông báo và tích hợp WP.
Tính tương tác cao, nó đại diện cho các thuộc tính có dữ liệu đo lường được.
Chỉnh sửa, lọc và sắp xếp người dùng ấn tượng.
Đi kèm với bảng liên lạc phía trước.

WP-CRM cho phép bạn sắp xếp danh bạ một cách linh hoạt. Bạn có thể tạo các trường tùy chỉnh để tạo dữ liệu tùy chỉnh. Các biểu mẫu tùy chỉnh này sẽ thu thập tất cả dữ liệu người dùng mà bạn có thể lọc sau này để phân tích liên hệ. Biểu mẫu tạo khách hàng tiềm năng có thể tạo bất kỳ tính cách tùy chỉnh nào bạn muốn.

7. Zero BS CRM

Zero BS CRM là một cách tiếp cận kết hợp để tự lưu trữ CRM của riêng bạn. Với plugin này, bạn có thể dễ dàng quản lý khách hàng, hóa đơn và báo giá của mình. Một lần nữa, plugin này cũng miễn phí.

Hãy xem một số tính năng của nó:

Đi kèm với một trình tạo giá thầu tương tác.
Bạn có thể quản lý và thêm các công ty với anh ta.
Cài đặt nhanh chóng trong 4 phút.

Zero BS CRM là một cách tương tác để chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành khách hàng. Nó cũng cho phép bạn phân tích lý do bán được nhiều hàng hơn để bạn có thể phát triển các phương pháp của mình. Plugin tuyệt vời này cũng cho phép bạn tăng quy mô nhóm của mình. Các doanh nhân có thể học được nhiều điều từ plugin CRM miễn phí này.

Phần kết luận

Các doanh nghiệp trực tuyến có thể phát triển mạnh nếu có những lựa chọn đúng đắn khi nói đến các tiện ích bổ sung quản lý quan hệ khách hàng. Điều quan trọng là các công ty phải xác định khách hàng tiềm năng là khách hàng, xác định khách hàng là tài sản và chuyển tài sản đó thành những người mua trung thành. Các công cụ CRM cho phép bạn thực hiện điều này một cách rất dễ dàng và mang tính tương tác.

Vì vậy, nếu bạn vẫn đang quyết định công cụ CRM nào phù hợp với mình, có lẽ đã đến lúc chọn một công cụ và dùng thử. Các công cụ CRM rất quan trọng khi phát triển trang web WordPress cho doanh nghiệp của bạn. Điều này có thể mang lại cho bạn một bước nhảy vọt so với đối thủ cạnh tranh.