Tiếp thị qua email thương mại điện tử có thể giúp bạn phát triển mối quan hệ có ý nghĩa với khách hàng của mình. Tuy nhiên, để thành công, bạn cần có một chiến lược vững chắc, được cân nhắc kỹ lưỡng, sử dụng các phương pháp hay nhất đã được chứng minh để giúp bạn chuyển đổi nhiều khách hàng hơn.
Với ý nghĩ đó, đây là 8 ví dụ và phương pháp hay nhất về tiếp thị qua email thương mại điện tử có thể chuyển đổi.
Email chào mừng
Tiếp thị qua email cho phép bạn tiếp cận đối tượng và quảng cáo các sản phẩm Thương mại điện tử của bạn ngay trong hộp thư đến của họ. Chiến lược này phụ thuộc vào khả năng xây dựng niềm tin và lòng trung thành của bạn với người đăng ký. Đó là lý do tại sao chiến thuật đầu tiên bạn cần tập trung vào là xây dựng niềm tin.
Để làm được điều này, bạn sẽ cần tạo một loạt email chào mừng để tạo ấn tượng lâu dài với người nhận.
Khi người đăng ký chia sẻ chi tiết liên hệ của họ với bạn, điều đó rõ ràng có nghĩa là họ mong đợi nhận được phản hồi từ bạn. Vì vậy, hãy đảm bảo bạn liên hệ bằng cách gửi một loạt email để chào đón họ nồng nhiệt và cảm ơn họ đã đăng ký.
Hãy cố gắng hết sức để kết nối ở cấp độ cá nhân với những người đăng ký của bạn trong lần tương tác email đầu tiên này. Hãy cho họ biết những gì bạn mong đợi liên quan đến loại email bạn sẽ gửi và tần suất bạn gửi chúng. Bạn có thể cân nhắc bao gồm các bước tiếp theo cần thực hiện để tận dụng tối đa sản phẩm, dịch vụ hoặc nội dung của mình.
Hãy nhớ rằng email chào mừng có tỷ lệ mở cao hơn nhiều so với các loại email khác. Ngoài ra, những người dùng nhận được email chào mừng có khả năng tương tác với nội dung của bạn cao hơn 40%, vì vậy hãy tận dụng tối đa cơ hội này để đặt nền tảng cho mối quan hệ bền chặt với người nhận.
Một cách tuyệt vời để tạo ấn tượng lâu dài và tăng cường chuyển đổi là gửi mã phiếu giảm giá chào mừng như một phần trong chuỗi chào mừng của bạn.
Email giới thiệu sản phẩm
Ngoài việc gửi loạt email chào mừng, bạn cũng nên cân nhắc việc gửi email giới thiệu.
Mọi người đều thích nhận được những đề xuất tuyệt vời và bạn có thể chứng minh cho người đăng ký thấy bạn hữu ích và phù hợp như thế nào bằng cách giúp họ đưa ra quyết định sáng suốt hơn về việc nên mua sản phẩm nào hoặc sử dụng dịch vụ nào.
Để điều này hoạt động hiệu quả, bạn phải hiểu rõ về các loại sản phẩm mà người đăng ký của bạn quan tâm. Sau đó, bạn có thể đưa các đề xuất được cá nhân hóa vào bản tin của mình, từ đó biến email của bạn thành xác nhận sản phẩm mà người đăng ký tin tưởng.
Email quảng cáo sản phẩm
Khuyến mãi sản phẩm và ra mắt sản phẩm mới mang đến cho bạn cơ hội gửi email có khả năng chuyển đổi cao đến khán giả của mình.
Bạn thậm chí có thể học hỏi từ sổ tay tiếp thị của Adobe bằng cách tạo một quảng cáo sản phẩm có hai sản phẩm được so sánh.
Loại email này cho phép bạn mở rộng mạng lưới của mình, điều này khiến nó trở nên hoàn hảo khi nhắm mục tiêu đến hai phân khúc khách hàng khác nhau trong cùng một email. Bằng cách này, bạn có thể nói một mũi tên trúng hai con chim.
Email cũng có thêm lợi ích là cung cấp cho bạn thêm thông tin về khách hàng mục tiêu dựa trên việc ai đã nhấp vào sản phẩm nào trong email. Sau đó, bạn có thể sử dụng thông tin đã thu thập để tinh chỉnh và nhắm mục tiêu lại các phân khúc khách hàng cụ thể.
Email giỏ hàng bị bỏ rơi
Email từ bỏ giỏ hàng hoặc email tiếp thị lại/nhắm mục tiêu lại là một cách tuyệt vời để giành lại doanh số bán hàng đã mất. Theo thống kê gần đây từ hơn 41 nghiên cứu được thực hiện, tỷ lệ bỏ giỏ hàng trung bình là khoảng 70%. Điều này có nghĩa là 7 trong số 10 khách hàng Thương mại điện tử sẽ không hoàn tất giao dịch mua hàng của họ.
Đây là một con số đáng lo ngại đối với bất kỳ chủ cửa hàng Thương mại điện tử nào và một cách để giải quyết vấn đề là gửi email từ bỏ giỏ hàng như một cách để thu hút lại khách hàng và yêu cầu họ hoàn tất giao dịch.
Ngoài ra, bạn cũng có thể gửi email tiếp thị lại để thu hút họ mua thứ khác trong cửa hàng của bạn. Một cách tốt hơn nữa là hợp nhất giỏ hàng bị bỏ rơi và email nhắm mục tiêu lại.
Bao gồm hình ảnh và mô tả của sản phẩm bị bỏ rơi cũng như các sản phẩm liên quan khác trong cửa hàng của bạn. Email này từ ProFflowers là một ví dụ hoàn hảo về cách áp dụng khái niệm này vào thực tế:
Bạn có thể sử dụng dữ liệu người dùng của người đăng ký để đưa ra các đề xuất được cá nhân hóa hơn. Việc cung cấp cho họ nhiều lựa chọn hơn sẽ giúp bạn có nhiều khả năng bán được hàng từ email đó hơn, cho dù đó là sản phẩm bị bỏ rơi hay thứ gì khác.
Email khảo sát khách hàng
Bạn nên liên hệ định kỳ với khách hàng để biết họ thích sản phẩm của bạn như thế nào. Rất nhiều thương hiệu bỏ qua phản hồi của khách hàng, nhưng điều này luôn khiến họ gặp nguy hiểm.
Thu hút phản hồi thực sự là một quá trình rất đơn giản. Bạn có thể gửi một bản khảo sát đơn giản (hoặc thậm chí một câu hỏi) tới người đăng ký để yêu cầu họ chia sẻ trải nghiệm mua sắm của mình. Tốt nhất bạn nên gửi những yêu cầu này sau khi khách hàng đã nhận và có đủ thời gian sử dụng sản phẩm mà họ đã đặt.
Sau đây là một ví dụ từ Dairy Queen cho thấy việc nhận được phản hồi từ khách hàng dễ dàng như thế nào.
Các công cụ tiếp thị qua email tốt nhất cho phép bạn tạo các cuộc khảo sát đơn giản trực tiếp trong nền tảng . Tuy nhiên, bạn có thể dễ dàng tích hợp công cụ khảo sát của bên thứ ba như Survey Monkey để giúp bạn thu thập phản hồi và theo dõi tất cả kết quả dễ dàng hơn.
Ngoài ra, bạn có thể đưa bản khảo sát đầy đủ vào chính email để người nhận có thể chỉ cần nhấp vào trả lời để cung cấp cho bạn phản hồi của họ.
Khi bắt đầu nhận được phản hồi, bạn có thể sử dụng thông tin đó để giúp bạn cải thiện trải nghiệm và nâng cao sự hài lòng cho khách hàng trong tương lai.
Email quà sinh nhật
Không có gì giống như nhận được một món quà miễn phí vào ngày sinh nhật của bạn. Đối với hầu hết các doanh nghiệp Thương mại điện tử, việc sử dụng email sinh nhật mang lại doanh thu cao hơn so với các chiến dịch email khác.
Điều này không có gì đáng ngạc nhiên vì mọi người đều thích cảm thấy đặc biệt trong ngày sinh nhật của mình. Gửi email sinh nhật và quà tặng cho khách hàng vào ngày đó là một cách hoàn hảo để cá nhân hóa sản phẩm của bạn và khiến khách hàng có nhiều khả năng mua thêm.
Để chiến lược này có hiệu quả, bạn phải dành ra một sản phẩm giá rẻ, lợi nhuận cao mà bạn có thể sử dụng vào dịp sinh nhật và các quà tặng miễn phí khác. Đảm bảo hỏi ngày sinh nhật của người đăng ký trên biểu mẫu đăng ký. Nói với họ rằng bạn muốn có thông tin để bạn có thể gửi cho họ một món quà và đảm bảo rằng họ sẽ nhập thông tin.
Đây là một ví dụ từ Sephora , một thương hiệu chăm sóc da và làm đẹp nổi tiếng:
Ngoài sinh nhật, bạn cũng có thể thực hiện việc này với những thứ khác dành riêng cho từng khách hàng, chẳng hạn như ngày kỷ niệm ngày họ đăng ký với bạn.
Email nhận sản phẩm
Việc quảng cáo sự xuất hiện hoặc ra mắt sản phẩm mới trong cửa hàng Thương mại Điện tử của bạn luôn có giá trị. Đây là một cách hiệu quả để tăng doanh thu và bán hàng.
Tạo một email như vậy thật dễ dàng. Bắt đầu bằng một hình ảnh đơn giản về sản phẩm mới, sau đó là tiêu đề và văn bản nhỏ được chia thành các phần.
Bạn có thể kết thúc bằng cách cung cấp cho người đọc lời kêu gọi hành động mạnh mẽ để tìm hiểu thêm thông tin. Liên kết đến trang sản phẩm, thế là xong. Bạn đã đưa sản phẩm mới ra thị trường một cách hiệu quả.
Email thông báo bán hàng
Nếu cửa hàng Thương mại Điện tử của bạn có công nghệ cho phép bạn theo dõi hoạt động mới nhất của khách hàng thì email này là lý tưởng để bạn gửi cho những người đăng ký của mình.
Thông tin của bạn sẽ cho bạn biết người đăng ký muốn gì, giúp việc gửi thông báo giảm giá trở nên dễ dàng hơn bất cứ khi nào giá giảm đối với các sản phẩm cụ thể mà họ quan tâm.
Loại email thương mại điện tử này không cần phải phức tạp. Đó có thể là một lời nhắc nhở đơn giản thông báo cho người đăng ký về một điều tuyệt vời mà họ có thể đã bỏ lỡ. Điều này cho thấy rằng bạn đang tập trung vào việc giúp họ tiết kiệm và thậm chí bạn có thể gửi email kèm theo một số đề xuất sản phẩm khác mà họ có thể quan tâm.
Phần kết luận
Email thương mại điện tử có thể giúp bạn thu hút khách hàng mới, giữ chân khách hàng hiện tại , nâng cao nhận thức về thương hiệu, nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng và giành lại doanh số bán hàng.
Tuy nhiên, do tính đơn giản mà bất kỳ ai cũng có thể tạo và gửi các chiến dịch email Thương mại điện tử, bạn phải đảm bảo rằng email của mình đủ độc đáo và đủ hấp dẫn để nổi bật giữa các email của đối thủ cạnh tranh trong hộp thư đến của người nhận.
Sử dụng các mẹo được nêu trong hướng dẫn này để thực hiện chiến dịch email tiếp theo của bạn và thu hút người nhận thực hiện hành động, tương tác với doanh nghiệp của bạn và chuyển đổi.
Ở đó bạn có nó. 8 ví dụ về tiếp thị thương mại điện tử sẽ giúp bạn chuyển đổi nhiều khách truy cập thành khách hàng hơn. Bạn có ví dụ email khác để thêm vào không? Hãy cho chúng tôi biết dưới đây!
