Nếu bạn đang muốn tăng doanh số bán hàng trực tuyến của mình bằng cách sử dụng mạng xã hội, bạn đã đến đúng nơi.

Bài viết này sẽ cung cấp những gợi ý hiệu quả để giúp bạn tiếp cận một đám đông lớn người dùng mạng xã hội đang tìm kiếm các sản phẩm giống như những sản phẩm bạn bán.

Trong bài viết này, chúng tôi sẽ xem xét các nền tảng mạng xã hội và thương mại xã hội khác nhau để xem cách bạn có thể tích hợp chúng với các kênh tiếp thị số khác như blog, podcast, email, khóa học trực tuyến và nhiều khía cạnh khác.

Không còn chờ đợi nữa, hãy bắt đầu ngay để bạn có thể xây dựng một chiến lược truyền thông xã hội thương mại điện tử thành công để đạt được kết quả bạn mong muốn.

Cách tạo chiến lược truyền thông xã hội cho thương mại điện tử

Sử dụng TikTok để Tiếp Cận Thế Hệ Trẻ

Sử dụng TikTok để tiếp cận thế hệ trẻ Một chiến lược truyền thông xã hội hiệu quả không phải là việc xuất hiện ở mọi nơi mọi lúc. Đó là việc chọn nền tảng phù hợp nơi đối tượng mục tiêu của bạn thường xuyên truy cập và điều chỉnh nỗ lực của bạn với các mục tiêu thương hiệu thương mại điện tử, như nhận thức về thương hiệu, tương tác với khách hàng hoặc doanh số bán hàng.

Ví dụ, nếu đối tượng mục tiêu của bạn là các thế hệ trẻ, thì một nền tảng như TikTok rất phù hợp để tiếp cận và tương tác với họ. Nó đi kèm với chức năng tiếp thị và bán hàng trực tiếp tích hợp giúp bạn thiết lập và thực hiện các chiến dịch thành công để tăng tỷ lệ chuyển đổi và đạt được kết quả tốt nhất từ nỗ lực tiếp thị truyền thông xã hội của bạn.

Một cách đặc biệt hiệu quả để tận dụng TikTok cho chiến lược tiếp thị của bạn là tận dụng nội dung do người dùng tạo ra (UGC) trên nền tảng này.

Tiếp thị do người dùng tạo ra trên TikTok Đây là một chiến lược cực kỳ hiệu quả vì mọi người đều yêu thích nội dung video ngắn đối với tất cả các đối tượng dân số. Khuyến khích người hâm mộ tạo video về thương hiệu của bạn và sản phẩm của nó, sau đó đăng những video này như một phần của chiến lược tiếp thị của bạn trên TikTok và các nền tảng truyền thông xã hội khác.

Tạo một hashtag mang thương hiệu của bạn và yêu cầu người hâm mộ và người theo dõi đề cập đến nó mỗi khi họ nói về doanh nghiệp của bạn.

Một ví dụ về một thương hiệu làm điều này hiệu quả là Sticker Mule.

Chiến lược tiếp thị do người dùng tạo ra trên TikTok Công ty này thường xuyên đăng lại hình ảnh của khách hàng trên mạng xã hội như một cách để tương tác với người dùng và tăng cường nhận thức về thương hiệu.

Sử dụng LinkedIn để Mở Rộng Mạng Lưới thương mại điện tử của Bạn

Sử dụng LinkedIn để mở rộng mạng lưới thương mại điện tử của bạn Trong khi TikTok thích hợp cho các thế hệ millennial và Gen-Z, LinkedIn được sử dụng nhiều nhất bởi người trưởng thành trong độ tuổi từ 30 đến 49. Vì vậy, LinkedIn thích hợp hơn cho một đối tượng mục tiêu như phụ nữ có trình độ cao hơn là cho các thanh thiếu niên quan tâm đến thời trang.

LinkedIn cũng là kênh hoàn hảo cho các chuyên gia muốn mở rộng mạng lưới thương mại điện tử của họ với cơ hội đăng bài khách mời, đối tác liên kết, các chương trình thu phí và nhiều khía cạnh khác.

Một cách hiệu quả để thực hiện điều này là thông qua tiếp thị nội dung.

Tiếp thị nội dung trên LinkedIn LinkedIn đặc biệt phù hợp cho tiếp thị nội dung so với các nền tảng xã hội khác. Bên cạnh việc sử dụng trang web để tiếp cận đối tượng mục tiêu và mở rộng mạng lưới thương mại điện tử của bạn, bạn cũng có thể sử dụng nó để quảng bá và chia sẻ văn hóa công ty, tăng cường ủng hộ từ nhân viên và hỗ trợ tuyển dụng mới.

Dưới đây là một số gợi ý để bạn thực hiện chiến lược tiếp thị trên LinkedIn:

Tạo hồ sơ cá nhân LinkedIn cá nhân để mạng lưới và thiết lập trang doanh nghiệp để người dùng có cùng tâm hồn có thể tìm hiểu thêm về thương hiệu thương mại điện tử của bạn, sản phẩm, nhân viên, v.v.
Đăng nội dung chất lượng cao dạng dài để thu hút độc giả mục tiêu của bạn trên nền tảng và xây dựng uy tín làm chuyên gia trong lĩnh vực của bạn.
Liên hệ với những người hoặc thương hiệu bạn quan tâm muốn hợp tác để viết bài khách mời và cơ hội liên kết.

Sử dụng Facebook cho Chức Năng Thương Mại Tích Hợp

Sử dụng Facebook với chức năng thương mại tích hợp của nó Facebook cho phép bạn tạo trang doanh nghiệp để người dùng có thể tìm hiểu thêm về thương hiệu thương mại điện tử của bạn. Nền tảng này cũng đi kèm với chức năng tích hợp và có sự tiếp cận lớn, tất cả những điều này sẽ giúp bạn mở rộng doanh nghiệp của mình một cách hiệu quả về chi phí.

Theo các nghiên cứu gần đây, gần một nửa người mua thuộc thế hệ millennial và Gen-Z sử dụng mạng xã hội để tìm kiếm sản phẩm.

Hình ảnh dưới đây cho thấy tỷ lệ người mua toàn cầu nghĩ rằng các nền tảng xã hội là nơi tốt hơn để tìm hiểu về sản phẩm mới so với tìm kiếm trực tuyến vào năm 2021, theo thế hệ.

Chức năng thương mại tích hợp của Facebook Các thế hệ trẻ này tìm thấy sản phẩm mới trên các công cụ tìm kiếm, với sự tập trung đặc biệt vào Facebook và Instagram như nguồn thông tin chính của họ.

Là chủ doanh nghiệp thương mại điện tử, bạn có thể sử dụng điều này để tận dụng bằng cách tạo chiến lược tiếp thị truyền thông xã hội tự nhiên trên Facebook.

Facebook cho tiếp thị truyền thông xã hội tự nhiên Trên Facebook, bạn có thể đăng nội dung mà không tốn tiền để tạo ra hoặc công bố, nhưng có thể mang lại lợi nhuận đáng kinh ngạc cho khoản đầu tư về thời gian và công sức của bạn.

Loại tiếp thị tự nhiên này có thể là phần cơ bản của chiến lược tiếp thị truyền thông xã hội tổng thể của bạn, miễn là bạn có thể duy trì sự tham gia của cộng đồng của mình, bao gồm trò chuyện với họ và trả lời câu hỏi của họ.

Phần tốt nhất của chiến lược này là bạn có thể bao gồm cả nội dung xây dựng thương hiệu và nội dung kích hoạt doanh số bán hàng.

Sử dụng Pinterest để tăng chuyển đổi và doanh số bán hàng

Khi nói về thương mại điện tử, các nền tảng dựa trên hình ảnh như Pinterest đóng vai trò quan trọng để tăng tỷ lệ chuyển đổi và doanh số bán hàng của bạn.

Hầu hết các nhà bán lẻ thương mại điện tử phụ thuộc vào những loại nền tảng xã hội như vậy để tạo nhận thức về thương hiệu, tương tác với khách hàng và nhiều hơn nữa. Bạn cũng có thể sử dụng nền tảng tìm kiếm như Pinterest này để đưa sản phẩm của bạn trước mắt người dùng thích mua sắm.

Tất cả những gì bạn cần làm là tạo nội dung hấp dẫn từ mặt cơ bản của chiến lược tiếp thị Pinterest thành công của bạn. Càng nhiều bạn có thể nổi bật so với các thương hiệu thương mại điện tử khác trong lĩnh vực của bạn, thì việc chuyển đổi khách hàng trên trang web của bạn càng dễ dàng.

Tạo các bảng tương ứng, chia sẻ nội dung của bạn, thêm Pins có thể mua và tối ưu hóa quy trình thanh toán để người dùng dễ dàng tìm thấy sản phẩm mình cần và thực hiện mua sắm.

Thalita Ferraz từ trang web thời trang và làm đẹp phổ biến HerBones.com giải thích, “Đối với trang web và thương hiệu eCommerce của chúng tôi, một trong những kênh thu hút lưu lượng tốt nhất đã từng là Pinterest. Đáng kinh ngạc, chúng tôi chưa bao giờ bỏ tiền vào quảng cáo trên nền tảng này nhưng nó vẫn mang lại hơn 10,000+ lượt xem trang cho trang web của chúng tôi mỗi tháng”.

Pinterest dành cho quảng cáo trả phí trên mạng xã hội

Chiến lược tiếp thị truyền thông xã hội mà chúng tôi đã xem xét trước đây liên quan đến việc tạo ra lưu lượng truy cập không phải trả tiền. Tuy nhiên, trên mạng xã hội, tốt nhất bạn nên sử dụng kết hợp chiến lược tự nhiên và chiến lược trả phí nếu bạn muốn nhanh chóng thấy được kết quả tuyệt vời.

Bạn có thể chạy các chiến dịch quảng cáo trả phí của Pinterest cho phép bạn tiếp cận 400 triệu người sử dụng nền tảng này mỗi tháng và đảm bảo rằng các sản phẩm của bạn được khách hàng mục tiêu khám phá.

Nếu bạn không chắc chắn về cách tạo và chạy một chiến dịch Pinterest thành công, hãy cân nhắc việc thuê một người quản lý phương tiện truyền thông xã hội có kinh nghiệm để giải quyết vấn đề đó cho bạn

Sử dụng Instagram để Tạo Thêm Doanh Thu

Mặc dù thuộc cùng một công ty, Facebook và Instagram hoạt động khác nhau để kết nối bạn với đối tượng mục tiêu của bạn. Trên Instagram, người dùng quan tâm hơn đến việc khám phá sản phẩm mới, trong khi trên Facebook thì nó liên quan nhiều đến việc kết nối.

Mặc dù sử dụng công cụ xây dựng trang web giúp tạo ra nội dung hấp dẫn, bạn cần một nơi để chia sẻ nó. Khả năng chia sẻ văn bản dài cùng hình ảnh và video trên Facebook làm cho việc đưa người theo dõi vào một bài viết trên blog hoặc trang đích trở nên dễ dàng.

Instagram hoạt động một chút khác. Nó cho phép bạn tạo nội dung độc lập có thể hoặc không hoàn toàn được chia sẻ trên trang web của bạn. Trong khi thêm một liên kết đến trang web và các kênh truyền thông xã hội khác trong bio của bạn trên Instagram, việc nhúng liên kết vào các bài viết trên Instagram không dễ dàng như trên Facebook.

Nhưng bằng cách tạo ra các nền tảng khác nhau với nội dung độc đáo, bạn có thể tạo ra một chiến dịch tiếp thị truyền thông toàn diện thành công, thu hút người dùng đến nhiều nền tảng trong khi giảm chi phí biến đổi liên quan đến các kênh tiếp thị khác.

Thay vì chỉ chờ đợi xem thương hiệu của bạn sẽ mang lại gì tiếp theo, họ đang chờ đợi xem bạn sẽ đăng gì trên Instagram, Facebook, TikTok, trang web của bạn và nhiều hơn nữa.

Điều này có thể không nghe có vẻ khác biệt lớn, nhưng nếu bạn chỉ cung cấp cho người dùng cùng một nội dung trên tất cả các nền tảng, bạn sẽ chỉ khiến họ chán chường.

Tuy nhiên, bằng cách tạo ra nhiều cách tiếp cận khác nhau, bạn tăng cường tương tác tổng thể của họ trên các nền tảng, xây dựng đại sứ thương hiệu từ những người theo dõi trên mạng xã hội, và tăng khả năng nhận diện thương hiệu ngay cả đối với những người chỉ mơ hồ biết bạn là ai, bạn làm gì, và cửa hàng eCommerce của bạn có gì để bán.

Hơn nữa, nền tảng Instagram liên kết với cửa hàng Facebook của bạn, tạo ra một cách tiếp cận mượt mà để trưng bày sản phẩm của bạn trên cả hai hồ sơ Facebook và Instagram của bạn.

Bạn có thể dễ dàng gắn thẻ cho các sản phẩm khác nhau trong các bài viết, Stories hoặc Reels của mình để làm cho việc mua sắm dễ dàng hơn đối với người dùng quan tâm.

Đây đều là các chiến thuật tốt, nhưng một chiến lược tiếp thị truyền thông xã hội đặc biệt hiệu quả cho Instagram là tiếp thị qua những người ảnh hưởng.

Instagram cho Tiếp thị qua Người ảnh hưởng

Làm việc với người ảnh hưởng là một cách tuyệt vời để các thương hiệu eCommerce tăng cường nhận thức và tạo thêm doanh số bán hàng. Loại tiếp thị này đã phát triển mạnh mẽ trong vài năm qua để trở thành một trong những cách hiệu quả nhất để tiếp thị thương hiệu eCommerce trên mạng xã hội.

Ở bản chất, phương pháp này đơn giản chỉ là quảng cáo trả tiền dưới hình thức ủng hộ từ cá nhân (người ảnh hưởng) có số lượng người theo dõi hoặc fan hâm mộ mạnh mẽ mà các thương hiệu muốn tiếp cận.

Vì vậy, thay vì mua một quảng cáo, bạn chỉ cần trả tiền cho một người ảnh hưởng để viết một bài viết hoặc đề cập đến sản phẩm của bạn trong một video với hy vọng kích thích khách hàng mục tiêu của bạn mua hàng.

Một trong những lý do mà chiến lược này hoạt động hiệu quả là vì nó có vẻ chân thực hơn so với quảng cáo trả tiền truyền thống.

Sử dụng YouTube để Sản Phẩm Của Bạn Dễ Dàng Được Khám Phá Hơn

Khi sử dụng đúng cách, YouTube có thể là một trong những nền tảng có lợi nhất để chạy các chiến lược tiếp thị truyền thông xã hội thành công. Dù là tự nhiên hay trả tiền, bạn có thể chắc chắn có được lợi nhuận tốt từ khoản đầu tư của bạn.

Việc tiêu thụ video tiếp tục t

ăng và đã được nhiều thương hiệu eCommerce sử dụng như một phần quan trọng của chiến lược để tiếp thị sản phẩm của họ. Nó cho phép bạn trình bày sản phẩm của mình trong hành động, thể hiện các trường hợp sử dụng khác nhau và tạo nội dung lối sống giúp tăng cường mong muốn và yêu cầu cho sản phẩm của bạn.

Với tất cả những lợi ích này, không ngạc nhiên khi YouTube được xem xét bởi nhiều người là nền tảng chính ảnh hưởng đến hành vi của người tiêu dùng.

Và phần tốt nhất là với tư cách là công cụ tìm kiếm lớn thứ hai (chỉ sau Google), YouTube có thể giúp nội dung của bạn được tìm thấy bởi khách hàng mục tiêu của bạn.

Tất cả những gì bạn cần làm là tối ưu hóa nội dung video của bạn, bao gồm từ khóa, tiêu đề, mô tả, vv để cải thiện khả năng tìm thấy và xếp hạng tốt hơn.

Ngoài YouTube: Sử Dụng Các Nền Tảng Khóa Học Trực Tuyến

Tuy nhiên, trong khi YouTube là một công cụ tuyệt vời để tạo sản phẩm dễ dàng tìm thấy hơn, nó vẫn có nhược điểm. Nhiều cửa hàng eCommerce đang chuyển hướng đến các nền tảng khóa học trực tuyến và Hệ thống Quản lý Học tập (LMSes) để tạo nội dung giáo dục mở rộng phạm vi thương hiệu của họ đến các nền tảng và khán giả mới.

Các khóa học này có thể được tổ chức trên YouTube, nhưng họ thiếu các tính năng về tiền tệ hóa của các nền tảng khóa học trực tuyến hàng đầu, cho phép người sáng tạo xây dựng, tiền tệ hóa và chia sẻ các khóa học trực tuyến trên nhiều kênh truyền thông xã hội.

Đối với những người có thời gian hạn, bạn có thể mua các khóa học PLR và sử dụng chúng theo cách bạn muốn. Bạn còn có thể tạo trailer và các nội dung video ngắn khác cho YouTube có thể giúp bạn tận dụng sự phát sóng của YouTube để tạo thu nhập không cần làm việc chăm chỉ từ các khóa học eCommerce của bạn.

Kết Luận

Chúng tôi đã đến cuối bài viết này về chiến lược truyền thông xã hội cho doanh nghiệp điện tử. Tôi hy vọng bây giờ bạn đã bắt đầu thấy rằng việc có một chiến lược hiệu quả có thể giúp tăng cường nhận thức về thương hiệu, tăng tỷ lệ chuyển đổi và tạo thêm doanh số bán hàng cho doanh nghiệp thương mại điện tử của bạn.

Hãy nhớ để theo dõi một cách hiệu quả chi tiêu tiếp thị và chuyển đổi của bạn để bạn không phải tiêu quá nhiều và biết chính xác cái gì đang hoạt động cho thương hiệu và chiến dịch của bạn.

Bạn có thể bắt đầu ngay bây giờ với các mẹo trong bài viết này và bất kể nền tảng bạn sử dụng, bạn sẽ có khả năng bắt đầu thấy kết quả tuyệt vời từ các chiến dịch tiếp thị truyền thông xã hội của bạn. Bạn sẽ thử áp dụng gợi ý nào đầu tiên để tăng doanh số bán hàng truyền thông xã hội cho eCommerce của bạn? Chia sẻ ý kiến của bạn dưới đây!