Hướng dẫn toàn diện để tiếp thị thế giới kỹ thuật số

Hướng dẫn tạo dựng kênh của riêng bạn

Phễu sẽ không giải quyết được vấn đề bán hàng của bạn nếu bạn không có sản phẩm hay dịch vụ tuyệt vời. Đầu tư thời gian, tiền bạc và nguồn lực vào việc cải thiện quy trình trước khi đầu tư vào đường ống dẫn.

1. Hiểu biết

Bước đầu tiên trong việc tạo phễu là đảm bảo khách hàng biết về sản phẩm của bạn. Có thể họ đã đọc một trong những bài đăng trên blog của bạn hoặc họ đã nghe một chương trình radio đề cập đến sản phẩm của bạn. Họ có thể đã tìm thấy bạn trên Google hoặc nhận được tờ rơi của bạn qua đường bưu điện. Dù bằng cách nào, khách hàng của bạn biết bạn tồn tại và đây là giai đoạn một. Vấn đề là, chỉ vì khách hàng của bạn biết bạn, không có nghĩa là họ sẽ mua hàng của bạn. Ở giai đoạn này, bạn nên tập trung vào việc truyền bá càng nhiều sự quan tâm và nhận thức càng tốt. Nhận một số ảnh trên các trang truyền thông xã hội của bạn và đảm bảo rằng bạn đã thiết lập cho mình. Điều quan trọng là phải thực sự nhắm mục tiêu đối tượng của bạn ở đây.

2. Lãi suất

Giai đoạn thứ hai sẽ là lãi suất. Tại thời điểm này, khách hàng của bạn bị cuốn hút. Họ sẽ thấy nội dung của bạn và mong muốn tìm hiểu thêm. Họ muốn tìm hiểu thêm về chủ đề của bạn. Bạn cần cung cấp cho họ nội dung chuyên sâu hơn và bạn cần khẳng định mình là một chuyên gia. Có lẽ bạn đã đẩy những điều cơ bản đến thời điểm này, điều này mang đến cho khán giả của bạn một ý tưởng chung về những gì bạn đang làm. Bây giờ bạn cần cho họ thấy lý do tại sao họ nên đầu tư vào bạn và chỉ cho họ cách bạn có thể giải quyết vấn đề của họ. Nếu bạn tạo một bài đăng về củng cố tích cực cho chó, bạn có thể muốn chuyển từ bài đăng đó sang một bài đăng trên blog về phản ứng của chó hoặc cách thưởng đúng cách cho hành vi của chó. hoàn cảnh khó khăn hơn. Sau đó, bạn có thể dẫn đầu với sản phẩm của mình, điều này tạo ra sự quan tâm.

3. Sự khảo sát

Ở giai đoạn này, khách hàng tiềm năng của bạn biết vấn đề và họ biết giải pháp. Họ cũng biết rằng bạn có thể cung cấp cho họ giải pháp đó, vậy vấn đề là gì? Chỉ vì họ biết rằng bạn có thể làm những gì họ muốn, không có nghĩa là họ sẽ chọn bạn. Trên thực tế, có thể có hàng trăm nhà cung cấp khác mà họ có thể hợp tác thay thế. Họ có thể tìm kiếm các giải pháp thay thế hoặc giải pháp tốt hơn. Điều này đặc biệt đúng nếu bạn đang bán những món hàng đắt tiền hoặc đắt tiền. Hãy nghĩ về điều đó, nếu bạn biết mọi thứ về iPhone mới, điều này không có nghĩa là bạn sẽ chọn nó thay vì Samsung. Công việc của bạn ở đây là thuyết phục khán giả rằng bạn là người, công ty hoặc sản phẩm phù hợp và các lựa chọn khác đều kém hơn.

Vì sao khách hàng lựa chọn bạn ?

Tại thời điểm này, bạn đã cung cấp cho khách hàng tiềm năng của mình một số hướng dẫn về cách giải quyết vấn đề của họ. Bạn thậm chí có thể cho họ một số lời khuyên về cách họ có thể sử dụng sản phẩm của bạn, nhưng bạn có phải là công ty duy nhất có thể cung cấp cho họ sản phẩm đó không? Nếu vậy, tuyệt vời. Bạn có một USP. Nếu không, thì bạn cần thuyết phục khách hàng rằng bạn là sự lựa chọn tốt nhất. vậy bạn sẽ làm sao? Như trên, nhận được một túi chó. Bạn có thể biết rằng hầu hết các túi cho chó đều không thấm nước. Chó cần được huấn luyện 24/7, vì vậy bạn có thể khẳng định rằng chó của bạn không thấm nước. Bạn cũng có thể lót thêm một lớp giấy bạc vào bên trong túi bảo quản thực phẩm để đảm bảo miếng bít tết ngon ngọt không thấm vào túi vải. Cuối cùng, bạn có thể cá nhân hóa bằng cách in tên chú chó lên túi.

Giai đoạn chuyển đổi

Chuyển đổi – giai đoạn cuối cùng của quá trình. Khách hàng tiềm năng của bạn gần như sẽ tin rằng bạn là giải pháp tốt nhất cho vấn đề của họ. Tất cả những gì bạn phải làm là cung cấp cho họ một lý do thuyết phục để nhấp vào mua hàng. Có thể là bạn đang cần gấp, chẳng hạn như sản phẩm sắp hết hàng. Bạn cũng có thể muốn giảm giá cho họ để có thể khuyến khích họ mua hàng của bạn. Bạn cũng có thể muốn thử bán nhiều hơn. Điều này có thể liên quan đến việc vứt bỏ một gói đồ ăn gan gà cho chó cùng với bất kỳ túi đồ ăn vặt nào đã mua trong vòng 7 ngày tới. Hãy minh bạch và luôn đảm bảo rằng bạn trung thực về các dịch vụ của mình. Giai đoạn này rất quan trọng, nhưng vào cuối ngày, bạn vẫn cần đảm bảo rằng bạn không xem giai đoạn này là vạch đích. Chắc chắn, đây có thể là bước cuối cùng trong hành trình bán hàng của khách hàng, nhưng khi họ mua hàng của bạn, bạn muốn họ quay lại nhiều lần. Nếu bạn muốn đảm bảo khách hàng mua hàng của bạn một lần nữa, bạn có thể bổ sung cho quy trình ban đầu bằng cách cung cấp nhiều loại phụ kiện có thể mua sau này. Bạn phải nhớ rằng khi khách hàng quay lại mua hàng của bạn, họ không phải bắt đầu lại trong kênh. Họ có thể tham gia vào kênh ở giai đoạn sau, đó là lý do tại sao bán hàng cho khách hàng hiện tại dễ dàng hơn nhiều so với bán hàng cho khách hàng hoàn toàn mới.

Tất nhiên, nếu bạn không biết phải gửi gì, hãy lấy chiếc túi đựng chó làm ví dụ. Có lẽ bạn cung cấp một cái kẹp để có thể gắn túi vào xe đạp hoặc ba lô. Bạn cũng có thể cung cấp nhiều loại thức ăn ít gây dị ứng cho những chú chó có thể bị dị ứng. Xô có thể đổ đầy lại cũng là một lựa chọn lý tưởng, vì điều đó có nghĩa là đồ ăn nhẹ có thể ở trong hộp kín khí cho đến khi bạn sẵn sàng cho vào túi để tập luyện. Nếu bạn muốn tận dụng các chuyển đổi của mình hoặc nếu bạn muốn khách hàng của mình quay lại với bạn nhiều lần, thì bạn cũng nên khám phá các cách khác để bán hàng.

Đừng chỉ tập trung vào sản phẩm ban đầu của bạn, túi đựng quà. Tập trung vào các tùy chọn khác mà bạn có thể sử dụng để khen ngợi lần mua hàng đầu tiên của khách hàng theo những cách khác nhau. Có thể bạn bán còi thu hồi, núm vú giả dùng để huấn luyện mùi hương hoặc máy bấm. Những thứ như thế này có thể giúp bạn mở rộng dịch vụ của mình và có thể giúp thúc đẩy khách hàng mua hàng của bạn. Nếu khách hàng không quan tâm đến việc mua đồ ăn nhẹ từ bạn vì họ có đồ ăn nhẹ của riêng họ, có lẽ họ sẽ không cảm thấy cần phải mua túi từ bạn như một sản phẩm độc lập. Tuy nhiên, nếu bạn bán còi và bấm thì họ có thể mua trọn gói tập nên mua cho họ sẽ tiết kiệm chi phí hơn. Tất nhiên, tất cả điều này chỉ dựa trên một ví dụ, nhưng nó cho bạn thấy có bao nhiêu khả năng khi mở rộng doanh số bán hàng từ một sản phẩm độc lập ban đầu. ,Đơn giản.

Tình trạng rò rỉ trong kênh

Không quan trọng sản phẩm của bạn tuyệt vời như thế nào hay phễu của bạn trông hiệu quả như thế nào, sẽ luôn có rò rỉ. Một số người không quan tâm, hoặc họ có thể không bao giờ có tiền để mua từ bạn. Một số lượng rò rỉ là bình thường. Điều bạn cần lo lắng là rò rỉ quá mức. Điều này xảy ra khi một giai đoạn trong kênh của bạn có nhiều rò rỉ hơn giai đoạn tiếp theo. May mắn thay, sửa chữa rò rỉ không khó. Bạn sẽ có một khởi đầu tuyệt vời bởi vì chỉ cần có một cái phễu, bạn có thể giúp bản thân dễ dàng hơn nhiều khi tìm ra nơi rò rỉ tồi tệ nhất.

Vì vậy, làm thế nào để bạn bịt lỗ rò rỉ trong kênh của mình?

Khi bạn xây dựng kênh của mình, bạn phải đảm bảo rằng bạn chỉ định số liệu cho từng giai đoạn.

1. Sự hiểu biết

Đây có thể là lượng khách truy cập vào trang web của bạn hoặc duyệt qua các bài đăng trên blog của bạn. Lãi

Số người đăng ký nhận mã giảm giá của bạn qua email hoặc đăng ký nhận thông báo khi bạn đăng blog. Đăng ký bản tin cũng là số liệu đáng theo dõi.

2. Sự khảo sát

Đây là tỷ lệ nhấp cho email của bạn. Bạn cũng có thể theo dõi thời gian ai đó ở lại bài đăng trên blog hoặc thời gian họ dành cho trang đọc về sản phẩm của bạn. Bạn cũng có thể theo dõi việc từ bỏ giỏ hàng. Đây là khi mọi người thêm một sản phẩm vào giỏ hàng của họ, nhưng họ không thanh toán bằng sản phẩm đó.

3. Lượt chuyển đổi

Lượng người đi trước và thực sự mua sản phẩm của bạn. Nếu bạn thấy số lượng sụt giảm nghiêm trọng ở bất kỳ giai đoạn nào trong số này, thì bạn đã bị rò rỉ nghiêm trọng. Mặc dù bạn có thể không biết ngay vấn đề mình đang gặp phải, nhưng bạn có thể khám phá nó. Có thể là bạn đang gặp phải sự sụt giảm theo mùa hoặc bạn bị mất thứ hạng từ khóa của mình. Dù bằng cách nào, bằng cách sử dụng thông tin này, bạn có thể bắt đầu khắc phục sự cố.

Điểm mạnh của nhắm mục tiêu lại

Nhắm mục tiêu lại giúp thu hút bất kỳ khách hàng nào có thể đã bỏ qua và về cơ bản, nó sẽ giới thiệu lại họ vào kênh của bạn. Nhắm mục tiêu lại là một hình thức quảng cáo trực tuyến và nó cho phép những khách truy cập có thể đã rời khỏi trang web của bạn quay lại. Đó là một hình thức thuyết phục và nó khuyến khích họ xem xét lại việc mua hàng của mình. Vậy làm thế nào để nhắm mục tiêu lại hoạt động? Về cơ bản, bạn cài đặt một số mã trên trang web của mình. Điều này được gọi là một pixel. Sau đó, pixel sẽ thả cookie trên trình duyệt của khách truy cập. Khi họ rời khỏi trang web của bạn và bắt đầu xem các trang khác, cookie sẽ cho phép nền tảng quảng cáo của bạn hiển thị cho họ quảng cáo của bạn. Pixel cực kỳ dễ sử dụng và đó là một cách tuyệt vời để bạn bịt lỗ hổng trong kênh của mình.

Vì vậy, thiết lập kênh bán hàng rất dễ dàng. Ai cũng có thể làm được, và nếu bạn chưa có, bây giờ là lúc để thay đổi điều đó.