Trang web mới của bạn có đóng góp vào công ty của bạn không? Dưới đây là sáu số liệu dễ dàng để bạn đo lường hiệu suất của trang web. Gần đây, bạn đã cập nhật trang web của mình với thiết kế mới và bạn đang cố gắng trên mạng xã hội cũng như quảng cáo trả phí nhằm lôi kéo nhiều người hơn. Nhưng website có thực sự giúp ích cho công việc kinh doanh của bạn?
Hiểu mức độ thành công của trang web mới của bạn và tìm kiếm những thông tin đằng sau nó. Phân tích trang web là phép đo lường và phân tích dữ liệu giúp bạn tìm kiếm thông tin chính xác về hành vi của khách hàng. Cái nhìn sâu sắc hơn nữa thì càng hay. Sử dụng dữ liệu phân tích để cung cấp trải nghiệm khách hàng tốt hơn có nghĩa là bán được nhiều sản phẩm hơn. Tôi sẽ giải thích lý do tại sao phân tích là cần thiết khi đánh giá sáu chỉ số hiệu quả của trang web mà bạn đang sử dụng.
Phân tích trang web
Đây là một bí mật không quá bí mật: thành công trong bán hàng online là rất dễ đoán. Và lý do cho điều đó là bởi vì mọi thứ—tất cả chuyển động, hành động và hành vi—đều có thể được lưu trữ dưới dạng dữ liệu. Chính dữ liệu này làm cho việc quản lý trang web trở nên dễ dàng đối với một doanh nghiệp nhỏ sau khi nâng cấp trang web.
Trang web mới là một phương tiện trống và việc xác định cách doanh nghiệp của bạn sẽ hành động như thế nào là phụ thuộc ở bạn. Bạn có thể sử dụng các công cụ phân tích trang web của doanh nghiệp để nhận thấy điều gì đang tồn tại và những gì nên thay đổi. Nếu nút kêu gọi hành động không phù hợp, bạn có thể làm cho nút đó to lên hoặc có màu khác hoặc điều chỉnh kích thước của nút để có khả năng nâng cao. Các khả năng là vô hạn! Dữ liệu là cần thiết để tiếp tục tăng trưởng trên web, do đó hãy chỉ dùng dữ liệu cho lợi ích của bạn.
Chủ sở hữu trang web sẽ không bao giờ biết nút không nhận được nhấp chuột nếu không có dữ liệu. Việc phân tích dữ liệu và chạy thử nghiệm như thế này sẽ giúp bạn tìm hiểu cách bán hàng hiệu quả hơn với khách hàng. Phân khúc mục tiêu là ai — ai đó là quản trị viên web và để biết thêm các lập trình viên đang nghĩ cách làm cho trang web đánh giá có hiệu quả hơn vì thực tế là không ai có sự hiện diện trực tuyến.
Số liệu nên đo lường
1. Lượng truy cập
Số liệu xu hướng nên được đo lường khi so sánh hành trình của bạn với phân tích trang web. Đó là số lượng khách truy cập trang web của bạn đã đạt được vào một thời điểm nhất định. Bạn đang tìm kiếm sự thay đổi trong dữ liệu xu hướng xem liệu lưu lượng truy cập quay trở lại có gia tăng đột biến hay không. Tiếp thị nên tăng lưu lượng truy cập theo ngày, do đó số lượng khách truy cập sẽ tăng thêm.
Lưu lượng truy cập tăng có nghĩa là khách truy cập mới đang truy cập lần đầu tiên. Khách truy cập mới sẽ hết hạn sau hai năm, vì thế bất cứ ai quay lại trong khoảng thời gian trên đều là khách truy cập quay lại.
2. Số lần vào trang
Số liệu cuối cùng là số liệu ảo được định nghĩa là số lượt truy cập trang web. Nó cung cấp cho bạn thông tin chính xác về số lượng người đang truy cập trang web của bạn và cung cấp ngữ cảnh về nội dung khách hàng cần xem trên trang web. Theo đó, hãy lập biểu đồ số liệu ảo nhằm tìm kiếm thông tin về cơ hội bán hàng cho doanh nghiệp nhỏ của bạn.
3. Nguồn lưu lượng cho trang
4. Trang nhiều lượng truy cập nhất
Bạn có thể biết xếp hạng không là nội dung chính nhưng đó là một cách giúp bạn xem trang nào trên trang web của mình có lưu lượng truy cập cao nhất. Ví dụ: nếu bạn có một trang web hoặc blog có vài nội dung nhưng không có nhiều người xem thì bạn có thể muốn cải tiến chúng nhằm làm gia tăng lưu lượng truy cập.
Với xếp hạng trực tuyến, cần đảm bảo rằng bạn biết khách hàng đang tìm kiếm cái gì và liệu họ có muốn những sản phẩm và dịch vụ đó hay không để bạn có thể tạo nên các chương trình giảm giá trong tương lai dựa trên dữ liệu thực tế. Tuỳ thuộc vào nội dung trang để thay đổi khách truy cập sang người mới này sẽ không diễn ra nếu không có đủ lưu lượng truy cập chạy trên trang.
5. Thiết bị truy cập
Một trong các số liệu quan trọng nhất là loại thiết bị, cho thấy khách hàng đang dùng thiết bị di động để truy cập trang web của bạn. Ví dụ: nếu bạn nhận thấy từ số liệu này rằng 90% khách hàng của bạn đang làm việc trên thiết bị di động, thì bạn có thể tập trung phát triển những chiến lược marketing đối với người sử dụng thiết bị di động. Các loại thiết bị khác bao gồm điện thoại, máy tính bảng và “các thiết bị khác”, ví dụ như TV thông minh và tủ lạnh thông minh. Trang web của bạn phải có đầy đủ trên tất cả các thiết bị này.
6. Nhân khẩu học
Nhân khẩu học là dữ liệu nền tảng đầu tiên mà bạn cần biết. Nó cho bạn biết khách hàng đến từ đâu và điều này đặc biệt quan trọng nếu họ tập trung ở một khu vực của quốc gia hoặc một thành phố cụ thể. Nhân khẩu học cũng hữu ích nếu bạn đang xem những người tập trung ở đâu trên trang web của mình.
Cách cải thiện
Việc kiểm tra và đo lường những điều có thể được thực hiện tốt nhất trong một vài tháng hay trong bất kỳ khoảng thời gian “thử nghiệm” ế nào. Bạn nên có một ý tưởng chung cho xu hướng tổng thể của sự phát triển của bạn trong vòng ba tháng đầu tiên. Kiểm tra tích cực một trang có thể được tiến hành trong một khoảng thời gian cụ thể, ví dụ như một vài ngày.
Bắt đầu với kết quả của dữ liệu trang của bạn và xác định mục tiêu ngay khi bắt đầu thực hiện. Mỗi bài test phải có khoảng thời gian nhất định để bạn có thể đánh giá kết quả một cách chuẩn xác. Chẳng hạn như thử chạy một quảng cáo được kết nối với trang đích trong nhiều ngày. Thay đổi dòng tiêu đề quảng cáo ở giữa quảng cáo và kiểm tra xem số liệu trang của bạn có tăng hoặc giảm không. Tinh chỉnh những việc bạn làm để có khả năng thay đổi cao nhất. Dữ liệu cho bạn biết tốt nhất khi so sánh với dữ liệu lịch sử hay dữ liệu về những đối thủ khác trong cùng một thị trường ngách. Sử dụng các cơ hội này để biết những việc người ta đang làm tốt trong một chủ đề hoặc lĩnh vực nội dung cụ thể và làm điều đó!
