Khách hàng chủ yếu dựa vào tìm kiếm trên trang web, điều này có thể khiến trải nghiệm mua hàng của họ trở nên tuyệt vời hoặc tồi tệ. Những người dùng khách hàng không thể khám phá thông tin họ yêu cầu có thể khiến trang web không hài lòng.
Tìm kiếm và Nó Hoạt động Như thế Nào?
Một mẫu tìm kiếm trang web có thể hoạt động như một công cụ tìm kiếm tích hợp khớp từ khóa hoặc thuật ngữ để giúp người tiêu dùng tìm thấy các sản phẩm cụ thể mà họ đang tìm kiếm trên trang web thương mại điện tử của bạn. Tuy nhiên, việc sử dụng và chức năng của nó phức tạp hơn chỉ là một công cụ tìm kiếm.
Nó có thể cung cấp các số liệu thống kê để phân tích nhu cầu và hành vi của người tiêu dùng trong kết quả tìm kiếm, đặc biệt là đối với các sản phẩm hoặc dịch vụ được cung cấp trên cửa hàng trực tuyến hoặc trang web thương mại điện tử. Chúng tôi sẽ thảo luận thêm về điều này trong vài bước trong bài viết này.
Tầm quan trọng của Mẫu Tìm kiếm Phần quan trọng nhất của mua sắm trực tuyến, theo 61% người tiêu dùng, là khả năng tìm kiếm và điều hướng dễ dàng. Điều này làm cho việc cửa hàng thương mại điện tử nên nghiêm túc xem xét dữ liệu thống kê này khi họ phát triển doanh nghiệp và thêm nhiều sản phẩm vào cửa hàng trực tuyến của họ.
Trước khi thực hiện một giao dịch quan trọng, 66% người tiêu dùng cũng sẽ tiến hành nghiên cứu trực tuyến về các sản phẩm mà họ dự định mua, cho dù trực tuyến hoặc tại cửa hàng. Họ sẽ dành thời gian đọc những đánh giá về sản phẩm để đảm bảo rằng họ đang đưa ra quyết định đúng đắn.
Các Loại Mẫu Tìm kiếm Có một số loại mẫu tìm kiếm thông thường mà chúng ta thường thấy trên các trang web thương mại điện tử. Dưới đây là một số ví dụ liên quan:
Tự động gợi ý các hình thức tìm kiếm
Kiểu tìm kiếm này sẽ giảm thiểu lỗi chính tả của khách truy cập web, đặc biệt là những người duyệt sản phẩm từ thiết bị di động . Nó cũng sẽ tăng tốc kết quả tìm kiếm vì nó hiển thị các sản phẩm được đề xuất ngay lập tức. Các biểu mẫu tìm kiếm tự động đề xuất thường bao gồm hình thu nhỏ của sản phẩm để có kết quả tìm kiếm tốt hơn.Sử dụng kỹ thuật này cũng sẽ cung cấp cho khách truy cập nhiều ý tưởng hơn về nội dung cần tìm kiếm cũng như khuyến khích khách truy cập xem nhiều sản phẩm hơn.Kết hợp tất cả những lợi ích được đề cập đó, có thể hiểu rõ rằng tìm kiếm tự động đề xuất sẽ đảm bảo cho khách hàng rằng tìm kiếm của họ sẽ trả về kết quả sản phẩm để áp dụng cho bất kỳ quy mô trang web thương mại điện tử nào.
Mẫu tìm kiếm với danh mục thả xuống hoặc bộ lọc phân loại theo mặt hàng
Một danh mục sản phẩm thả xuống sẽ hoàn hảo cho một trang web thương mại điện tử có nhiều loại sản phẩm chính. Khách hàng sẽ có một tùy chọn ban đầu trực tiếp để giới hạn kết quả tìm kiếm.
Phương pháp này cũng sẽ giúp khách truy cập tập trung vào việc tìm kiếm sản phẩm mà họ cần, đặc biệt là nếu cửa hàng trực tuyến có nhiều loại sản phẩm để lựa chọn.
vd: Tìm kiếm theo bộ lọc giúp cho bạn không phải mất nhiều thời gian để tìm kiếm những thứ không liên quan
Tìm kiếm với các bộ lọc nâng cao
Sử dụng Mẫu Tìm kiếm: Các Trường Hợp Nghiên Cứu
Nordstrom
Mẫu tìm kiếm trên trang web của Nordstrom có vẻ khá đơn giản vì nó cung cấp các bộ lọc đặc tính vật lý sản phẩm cho trải nghiệm mua sắm trực tuyến của khách hàng tiềm năng của họ. Cấu trúc của các bộ lọc tìm kiếm được sắp xếp cẩn thận ở bên thanh bên, với những gì nằm trong nhóm đầu tiên của các bộ lọc là kích thước và màu sắc của giày dép.
Fiverr
Fiverr là một thị trường việc làm rất lớn kết nối các nhà cung cấp dịch vụ và chủ dự án. Mỗi loại dịch vụ được cung cấp chắc chắn sẽ có các thông số liên quan để trình bày. Fiverr sử dụng các bộ lọc tìm kiếm phức tạp cho yêu cầu này.
Chúng ta cũng có thể thấy nhóm danh mục liên quan được đề xuất được liệt kê theo chiều ngang trước kết quả tìm kiếm.
Thông tin chi tiết và hiệu suất của người bán được bao gồm trong các tùy chọn bộ lọc vì chúng cũng là những yếu tố quan trọng cần xem xét đối với người mua tiềm năng bên cạnh ngân sách dự án.
Apartments.com
Giống như dịch vụ trực tuyến về bất động sản, Apartments.com cung cấp một ví dụ hay về biểu mẫu tìm kiếm. Ở bước tìm kiếm thứ hai sau khi nhập địa điểm, khách truy cập sẽ thấy nhiều bộ lọc hơn có liên quan đến việc thuê căn hộ.
Tất nhiên, giá cả để cho biết phạm vi ngân sách vẫn rất quan trọng để đưa vào bộ lọc tìm kiếm, tuy nhiên, trang web thương mại điện tử này cũng cung cấp giường, phòng tắm và các tiện nghi cụ thể ở thanh bên phải để tăng tốc độ tìm kiếm.
Các thành phần biểu mẫu tìm kiếm cần xem xét
Khả năng sử dụng
Các trang web thương mại điện tử có thể giúp người tiêu dùng khám phá những gì họ đang tìm kiếm nhanh hơn bằng cách cung cấp trải nghiệm tìm kiếm trang web thân thiện với người dùng. Điều này cho phép khách truy cập kiểm soát trải nghiệm mua hàng của họ.
Trải nghiệm tích cực, khả năng tiếp cận và sự quen thuộc với tìm kiếm trang web này cũng sẽ làm tăng lòng trung thành của người tiêu dùng và khiến họ có nhiều khả năng mua sản phẩm hơn và quay lại trang web để mua nhiều hơn.
Thiết kế
Khách hàng cũng sẽ có thể định vị sản phẩm nhanh hơn nếu việc tìm kiếm trang web được thiết kế hiệu quả. Điều này có thể dẫn đến doanh số bán hàng tăng lên vì những khách hàng dễ dàng tìm thấy thứ họ đang tìm kiếm sẽ có xu hướng mua nhiều hơn.
Hiển thị
Điều quan trọng nữa là chọn vị trí tốt nhất cho biểu mẫu tìm kiếm trên trang web đủ hiệu quả để thu hút sự chú ý của khách truy cập web.
Vị trí được đề xuất tốt nhất của hộp tìm kiếm trên trang chủ của trang web thường được đặt ở khu vực tiêu đề:
Hiệu suất
Hiệu suất tìm kiếm trang web vẫn quan trọng bất chấp giao diện thiết kế. Những thành phần hiệu suất tìm kiếm này mà chúng ta cần tìm kiếm là gì? Hãy chia nhỏ chúng bằng một mô tả ngắn gọn cho mỗi người trong số họ.
a. Tốc độ
Tìm kiếm nhanh hoặc tốc độ đáng tin cậy trong tìm kiếm có thể cải thiện trải nghiệm và chuyển đổi của khách hàng. Đó là chìa khóa giúp bạn tạo, duy trì và tối ưu hóa khả năng tìm kiếm mạnh mẽ cho các thuộc tính web của bạn.
b. Sự liên quan
Mức độ liên quan của từ khóa tìm kiếm với kết quả tìm kiếm cũng là một thành phần quan trọng của hiệu suất tìm kiếm. Mức độ liên quan của tìm kiếm trang web được tối ưu hóa có thể được thực hiện bằng cách điều chỉnh trước cẩn thận các từ khóa cho từng sản phẩm hoặc dịch vụ.
Cài đặt bộ lọc tốt cũng giúp tạo ra mức độ liên quan vì nó sẽ thu hẹp kết quả tìm kiếm từ nhiều kết quả có thể xuất hiện khi bạn có rất nhiều sản phẩm hoặc dịch vụ để cung cấp.
c. Lọc cụm từ tìm kiếm được tối ưu hóa
Cho đến nay người ta khá đồng ý rằng cài đặt bộ lọc tìm kiếm đóng vai trò quan trọng trong hiệu suất tìm kiếm. Bạn có thể tối ưu hóa nó bằng cách tạo:
- Phần hoặc vị trí nhóm bộ lọc rõ ràng , Có thể là thanh bộ lọc ngang hoặc bộ lọc bên trái hoặc cả hai nếu bạn có số lượng lớn sản phẩm hoặc dịch vụ.
- Cài đặt bộ lọc tương tác Điều đó cho phép người dùng sắp xếp kết quả tìm kiếm theo nhiều cách, đồng thời có thể dễ dàng đặt lại các bộ lọc tùy chọn đã chọn nếu họ muốn bắt đầu một tìm kiếm mới. Điều này sẽ yêu cầu thiết kế UI/UX có tính năng trực quan nhưng phong phú để đáp ứng chức năng bộ lọc tìm kiếm một cách tối ưu.
- Kết quả tìm kiếm động Chỉ hiển thị các sản phẩm có sẵn trong kho. Nó tiết kiệm thời gian để điều hướng các sản phẩm bằng cách hiển thị số lượng mặt hàng sản phẩm còn lại trong các danh mục cụ thể, chẳng hạn như kích thước hoặc màu sắc chẳng hạn
Thông tin nào bạn có thể nhận được từ truy vấn tìm kiếm
Các truy vấn tìm kiếm trên trang web thương mại điện tử của bạn sẽ là một nguồn tài nguyên tuyệt vời cung cấp cho bạn thông tin thống kê và phân tích dữ liệu, chẳng hạn như:
Xếp hạng sản phẩm được yêu thích trong website thương mại điện tử
Tổng số tiền của các sản phẩm hoặc dịch vụ được mua nhiều nhất dựa trên danh mục có thể hoạt động dưới dạng dữ liệu có giá trị để đưa vào tùy chọn bộ lọc. Nó sẽ là tài liệu tham khảo tuyệt vời cho những người mua tiềm năng trước khi họ quyết định mua.
Thông tin về xu hướng nhu cầu của sản phẩm hoặc dịch vụ
Nhu cầu về xu hướng sản phẩm hoặc dịch vụ có thể khá năng động. Từ khóa được sử dụng nhiều nhất trong truy vấn tìm kiếm hiển thị sản phẩm hoặc dịch vụ hàng đầu và trong một khoảng thời gian nhất định, bạn có thể tìm hiểu mô hình theo mùa hoặc sự kiện không thường xuyên.
Thông tin kết quả tìm kiếm này sẽ giúp bạn cung cấp cái nhìn sâu sắc rõ ràng về cách quản lý hàng tồn kho, không có hàng hoặc không có sẵn. Bạn có thể chuẩn bị số lượng sản xuất hoặc tình trạng sẵn có của sản phẩm trong kho khi bạn hiểu mẫu thống kê.
Truy vấn tìm kiếm trang web toàn diện
Bất cứ khi nào có thể thu thập truy vấn tìm kiếm và nhật ký cài đặt bộ lọc do khách truy cập web của bạn thực hiện thì đó là cách tiếp cận tốt nhất để phân tích hoặc hiểu khách hàng hoặc người mua cần gì khi họ truy cập trang web của bạn.
Dữ liệu phân tích sẽ là một giải pháp thay thế hiệu quả nhưng thiết thực so với các cuộc khảo sát khách hàng mà họ thường bỏ qua vì mất nhiều thời gian để hoàn thành chúng. Bạn cũng sẽ có cơ hội tìm hiểu hành vi và nhân khẩu học của khách hàng khi họ sử dụng tính năng sắp xếp và điều chỉnh bộ lọc.
Các trường hợp nghiên cứu và ví dụ về các trang web thương mại điện tử thành công mà chúng ta đã thảo luận trước đó cho chúng ta manh mối rằng trải nghiệm tìm kiếm trên trang web thân thiện với người dùng sẽ dẫn đến tỷ lệ chuyển đổi cao hơn vì những khách hàng sử dụng biểu mẫu tìm kiếm một cách liền mạch sẽ có khả năng mua sản phẩm.
Lợi ích của biểu mẫu tìm kiếm dành cho các trang web thương mại điện tử là việc phân tích dữ liệu có thể tác động đến quyết định kinh doanh của bạn về cách bạn xử lý nội dung sản phẩm có liên quan trong tương lai. Điều quan trọng nữa là thỉnh thoảng phải xem lại các từ khóa hoặc thông số sản phẩm hiện tại dựa trên phân tích dữ liệu kết quả tìm kiếm để luôn cập nhật mức độ liên quan của tìm kiếm.
Hệ thống tìm kiếm được thiết kế tốt cũng mang lại cho bạn nhiều cơ hội hơn để có được thông tin mà bạn có thể sử dụng để hiển thị các sản phẩm liên quan để cung cấp. Kết hợp với bố cục web tốt, việc trưng bày sản phẩm có liên quan này sẽ tăng khả năng hiển thị sản phẩm của bạn và tăng số lượt mua hàng vì khách hàng có nhiều lựa chọn hơn.
