Điều khoản chính sách dịch vụ

Sau đây là 15 điều khoản và điều kiện mà CNV cung cấp dịch vụ cho bạn. Tất cả các điều khoản có hiệu lực kể từ ngày bạn gửi đơn đặt hàng điện tử.

ĐIỀU KHOẢN 1: CHI TIẾT ĐIỀU KHOẢN

1. Những điều khoản này bao gồm những gì. Đây là các điều khoản và điều kiện mà CNV cung cấp dịch vụ cho bạn. Tất cả các điều khoản có hiệu lực kể từ ngày bạn gửi đơn đặt hàng điện tử.
2. Tại sao bạn nên đọc chúng. Vui lòng đọc kỹ các điều khoản này trước khi bạn gửi đơn đặt hàng cho chúng tôi. Các điều khoản này cho bạn biết chúng tôi là ai, chúng tôi sẽ cung cấp dịch vụ cho bạn như thế nào, bạn và chúng tôi có thể thay đổi hoặc chấm dứt hợp đồng như thế nào, phải làm gì nếu có vấn đề và các thông tin quan trọng khác.
3. Sửa đổi Điều khoản. CNV có thể bất cứ lúc nào, theo quyết định riêng và tuyệt đối của mình, thay đổi hoặc sửa đổi Thỏa thuận này và bất kỳ chính sách hoặc thỏa thuận nào được đưa vào đây. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email trước 30 ngày về bất kỳ thay đổi nào đối với dịch vụ của chúng tôi. Mọi thay đổi hoặc sửa đổi sẽ có hiệu lực ngay lập tức. Việc bạn tiếp tục sử dụng trang web hoặc các dịch vụ của chúng tôi sẽ cấu thành sự chấp nhận của bạn đối với Thỏa thuận sửa đổi. Bạn có nghĩa vụ đảm bảo rằng email bạn đã cung cấp cho chúng tôi được cập nhật. Chúng tôi không chịu trách nhiệm hoặc trách nhiệm đối với việc bạn không nhận được bất kỳ thông tin liên lạc qua email nào từ chúng tôi nếu lỗi đó là do địa chỉ email không chính xác.

ĐIỀU KHOẢN 2: HỢP ĐỒNG CỦA HAI BÊN

1. Chúng tôi là ai. Chúng tôi là CNV, một công ty đã đăng ký tại Việt Nam.
2. Tên viết tắt: CONG NGHE VIET .,JSC
3. Mã số thuế: 0106708709
4. Địa chỉ: Số 1, ngõ 10, phố Ao Sen, Phường Mộ Lao, Quận Hà Đông, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
5. VP: P2736 Tòa nhà VP6 Linh Đàm, Hoàng Mai, TP Hà Nội
6. Điện thoại: (+84) 046 291 2648 – Email: [email protected]
7. Website:  www.v1.congnghevietnam.vn
8. Liên lạc với chúng tôi bằng cách nào. Bạn có thể liên hệ với chúng tôi qua các phương thức liên hệ được đề cập
9. Làm thế nào chúng tôi có thể liên lạc với bạn. Nếu chúng tôi phải liên hệ với bạn, chúng tôi sẽ làm như vậy qua điện thoại hoặc bằng cách viết thư cho bạn theo địa chỉ email hoặc địa chỉ bưu điện mà bạn đã cung cấp cho chúng tôi tại thời điểm đặt hàng. Xin lưu ý rằng chúng tôi sẽ không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn. Nếu bạn không chắc chắn về danh tính của người gọi, vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi bằng số điện thoại được hiển thị trên trang chủ của chúng tôi. Nếu có các sự cố dịch vụ rộng hơn hoặc bảo trì theo lịch trình mà chúng tôi cần thông báo cho bạn.

ĐIỀU KHOẢN 3: HỢP ĐỒNG HAI BÊN

1. Làm thế nào chúng tôi sẽ chấp nhận đơn đặt hàng của bạn. Đặt hàng trên trang web của chúng tôi không đảm bảo chấp nhận đơn đặt hàng của bạn. Việc chúng tôi chấp nhận đơn hàng của bạn sẽ diễn ra sau khi đơn hàng của bạn được đặt tại thời điểm bạn nhận được xác nhận rằng đơn hàng của bạn đã được thực hiện. Tại thời điểm này, một hợp đồng sẽ tồn tại giữa bạn và chúng tôi. Thanh toán phải được nhận trước khi bất kỳ dịch vụ nào sẽ được cung cấp.
2. Nếu chúng tôi không thể chấp nhận hoặc thực hiện đơn đặt hàng của bạn. Nếu chúng tôi không thể chấp nhận hoặc thực hiện đơn đặt hàng của bạn, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về điều này và hoàn trả bất kỳ khoản tiền nào bạn đã trả cho chúng tôi. Ví dụ về thời điểm chúng tôi không thể thực hiện đơn đặt hàng của bạn bao gồm khi tên miền mong muốn của bạn không còn có sẵn để đăng ký, khi cơ quan đăng ký đã quyết định tính giá không theo tiêu chuẩn hoặc khi chuyển miền mà bạn yêu cầu không thể chuyển được nữa .
3. Chi tiết tài khoản. Để truy cập các dịch vụ của chúng tôi, bạn sẽ được yêu cầu tạo một Tài khoản. Bạn có thể được cấp một tên người dùng và mật khẩu khi đặt hàng của bạn. Chúng tôi bảo lưu quyền thay đổi bất kỳ tên người dùng hoặc mật khẩu nào được cấp cho bạn. Mọi thay đổi sẽ được thông báo cho bạn bằng văn bản. Bạn đảm bảo vớI CNV rằng tất cả thông tin được gửi để thiết lập và sử dụng Tài khoản của bạn là đúng, chính xác và đầy đủ. Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về các hoạt động trên Tài khoản của mình, cho dù bạn có cho phép hay không. Bạn phải giữ chi tiết đăng nhập của bạn an toàn. Bạn phải thông báo ngay cho chúng tôi về mọi trường hợp sử dụng trái phép tài khoản của bạn hoặc vi phạm bảo mật.

ĐIỀU KHOẢN 4: NHỮNG SẢN PHẨM CỦA CHÚNG TÔI

ĐIỀU KHOẢN 4.1: TÊN MIỀN

1. Đăng ký tên miền. Chúng tôi không đưa ra tuyên bố nào về tính khả dụng của một tên miền cụ thể mà bạn (Miền) yêu cầu đăng ký. Miền sẽ luôn được đăng ký hoặc chuyển sang tên của bạn, không phải tên của CNV. Bạn nên quản lý dữ liệu WHOIS của Miền thông qua khu vực khách hàng CNV . Bạn có trách nhiệm đảm bảo rằng tất cả dữ liệu đều chính xác. Miền của bạn có thể bị ngoại tuyến nếu bạn không cập nhật dữ liệu liên hệ của mình và không thể xác minh dữ liệu đó. Để cung cấp dịch vụ tốt nhất, đôi khi chúng tôi có thể thay đổi công ty đăng ký mà Miền được lưu giữ, theo quyết định của chúng tôi và không cần thông báo trước. Thay đổi như vậy không ảnh hưởng đến việc sử dụng tên miền của bạn.
2. Đối với tất cả các gTLD hiện hành, bạn đồng ý rằng chúng tôi sẽ hoạt động với tư cách là Đại lý được chỉ định, theo Chính sách chuyển nhượng của ICANN, cho bạn bất cứ khi nào có yêu cầu cập nhật chi tiết liên hệ của người đăng ký được liên kết với Miền. Về mặt đó, bạn ủy quyền cho chúng tôi thay mặt bạn phê duyệt thay đổi người đăng ký đối với bất kỳ thay đổi nào đối với thông tin chi tiết của người đăng ký.
3. Kiểm tra việc đăng ký/gia hạn. Dịch vụ của chúng tôi được giới hạn trong việc chuyển tiếp đơn đặt hàng của bạn tới cơ quan đăng ký. Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm đảm bảo rằng miền đã được đăng ký, gia hạn và/hoặc chuyển giao khi thích hợp. Chúng tôi không chịu trách nhiệm pháp lý đối với bất kỳ lỗi nào trong việc đăng ký hoặc chuyển Miền.
4. Các điều khoản và điều kiện của bên thứ ba. Đăng ký miền tuân theo các điều khoản và điều kiện của bên thứ ba, bao gồm cả những điều khoản và điều kiện từ cơ quan đăng ký có liên quan cho phần mở rộng Miền. Bằng cách gửi đơn đặt hàng cho chúng tôi, bạn xác nhận rằng bạn sẽ luôn tuân thủ các điều khoản và điều kiện của ICANN cũng như bất kỳ cơ quan đăng ký có liên quan nào đối với việc đăng ký và sử dụng miền. Bạn sẽ bồi thường cho chúng tôi nếu bạn không tuân thủ các điều khoản của Thỏa thuận này hoặc bất kỳ lỗi nào không tuân thủ ICANN hoặc các điều khoản và điều kiện của cơ quan đăng ký.
5. Gia hạn tên miền. Chúng tôi sẽ cố gắng tự động gia hạn Miền thay mặt bạn khi đến hạn gia hạn, trừ trường hợp bạn đã đưa ra thông báo theo điều khoản 4.1 bên dưới hoặc trường hợp bạn đã đặt Miền để hủy hoặc gia hạn thủ công trong bảng điều khiển của mình. Chúng tôi sẽ không gia hạn Miền khi không cung cấp phương thức thanh toán cập nhật hoặc khi bạn không thực hiện thanh toán theo yêu cầu.
6. Chi tiết đổi mới . Các lần gia hạn thường sẽ được gia hạn trong cùng khoảng thời gian như thời gian đăng ký ban đầu, trừ khi bạn hướng dẫn bằng văn bản về bất kỳ sửa đổi bắt buộc nào hoặc sửa đổi cài đặt gia hạn trong khu vực khách hàng của bạn. Việc gia hạn sẽ được tính theo tỷ giá hiện hành tại thời điểm gia hạn. Chúng tôi sẽ thanh toán cho các lần gia hạn Miền tối đa 7 ngày trước ngày gia hạn Miền để đảm bảo rằng Miền được gia hạn đúng hạn.
7. Chuyển miền và Điều khoản sở hữu. Chúng tôi sẽ xác định quyền sở hữu Miền đã đăng ký bằng cách tham khảo các chi tiết được lưu giữ trên cơ sở dữ liệu Whois. Nếu chi tiết cơ sở dữ liệu Whois không mang tính quyết định thì chúng tôi có quyền yêu cầu bất kỳ bằng chứng hỗ trợ nào mà chúng tôi có thể yêu cầu để xác định quyền sở hữu. Bạn có nghĩa vụ giải quyết mọi tranh chấp về quyền sở hữu với bên thứ ba. Chúng tôi không có nghĩa vụ thực hiện yêu cầu chuyển nhượng nếu chúng tôi không hài lòng rằng đã nhận được sự đồng ý và quyền chính xác.
8. Căn cứ chuyển giao. Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm hoàn thành mọi bước cần thiết để chuyển miền, bao gồm nhưng không giới hạn ở: thay đổi IPSTAG danh định của miền, mở khóa tên miền, cung cấp mã ủy quyền và phê duyệt yêu cầu chuyển. Bạn phải thông báo cho chúng tôi nếu bạn muốn hủy chuyển khoản và yêu cầu hoàn lại tiền theo chính sách hoàn trả của chúng tôi.
9. Hạn chế chuyển nhượng. Bạn thừa nhận rằng một năm có thể được thêm vào và tính phí cho một số tiện ích mở rộng tên miền khi được chuyển. Một số miền có thời hạn đăng ký tối đa và bạn thừa nhận rằng điều này có thể ngăn chuyển nhượng nếu việc gia hạn sẽ đẩy đăng ký vượt quá giới hạn thời hạn đăng ký. Chúng tôi sẽ không bắt đầu chuyển Miền cho đến khi đơn hàng được đặt và thanh toán đầy đủ.
10. Tên miền hết hạn. Trong trường hợp đến ngày hết hạn mà tên miền không được gia hạn thì tên miền đó sẽ ngừng hoạt động và coi như hết hạn. Miền đã đăng ký sẽ hết hạn nếu chúng tôi không thể thực hiện thanh toán qua phương thức được cung cấp hoặc khi bạn đặt Miền hết hạn hoặc không gia hạn Miền theo cách thủ công trước ngày gia hạn.
11. Sau ngày hết hạn, miền có thể bước vào thời gian gia hạn và/hoặc thời gian mua lại. Trong tình huống này, bạn thừa nhận rằng chúng tôi có thể tùy ý quyết định, trong vòng ba ngày dương lịch sau ngày hết hạn của Miền, gia hạn Miền; hoặc, đặt Tên miền trên các máy chủ định danh khác với những máy chủ do bạn đặt. Các miền từ các cơ quan đăng ký không cho phép gia hạn và/hoặc thời gian mua lại có thể không được chúng tôi khôi phục sau ngày hết hạn, trong trường hợp đó, thỏa thuận của chúng tôi sẽ chấm dứt ngay lập tức và chúng tôi không chịu trách nhiệm pháp lý. Ngoài ra, chúng tôi không có nghĩa vụ cố gắng khôi phục Miền đó.
12. Với điều kiện là cơ quan đăng ký có liên quan cho Miền cho phép thời gian gia hạn, bạn xác nhận rằng bạn có thời gian gia hạn của họ (ví dụ: 30 ngày) sau khi Miền hết hạn (‘Thời gian gia hạn’) để liên hệ với chúng tôi để truy xuất và gia hạn Miền với điều kiện bạn thanh toán đầy đủ cho khoản gia hạn nói trên và bằng số tiền đã thanh toán. Khi chúng tôi nhận được phí gia hạn trong Thời gian gia hạn, bạn sẽ giữ quyền sở hữu Miền và ngay khi có thể, chúng tôi sẽ khôi phục Miền về bảng điều khiển của bạn.
13. Bạn thừa nhận rằng sau khi kết thúc Thời gian ân hạn, chúng tôi có thể tùy ý thực hiện các hành động sau:
    1. Đấu giá Tên miền;
    2. Thay đổi chi tiết liên lạc; và/hoặc
    3. Chuyển tên miền.
14. Nếu chúng tôi không nhận được phí gia hạn trong Thời gian gia hạn thì Thỏa thuận của chúng tôi cho Miền đó sẽ chấm dứt ngay lập tức và chúng tôi không chịu trách nhiệm pháp lý. Với điều kiện là cơ quan đăng ký Miền có liên quan cho phép thời gian quy đổi, nếu chúng tôi nhận được yêu cầu gia hạn Miền từ bạn sau khi kết thúc Thời gian ân hạn (‘Thời gian quy đổi’), thì bạn đồng ý thanh toán (các) khoản phí quy đổi hiện hành. ) cộng với (các) phí gia hạn cho (các) Miền. Bạn thừa nhận và đồng ý rằng chúng tôi không bắt buộc phải thực hiện bất kỳ hành động nào để gia hạn hoặc khôi phục Miền trong Thời hạn quy đổi và sẽ chỉ thực hiện các nỗ lực đó sau khi bạn đã thanh toán cả phí quy đổi và phí gia hạn. Chúng tôi không đảm bảo rằng các lần gia hạn sẽ thành công.

ĐIỀU KHOẢN 4.2: LƯU TRỮ

1. Ưu đãi tên miền miễn phí. Một số gói dịch vụ lưu trữ của chúng tôi bao gồm đăng ký hoặc chuyển miền miễn phí. Điều này áp dụng cho một số phần mở rộng tên miền hạn chế và có thể thay đổi theo thời gian. Chúng tôi có thể cho phép hoặc không cho phép đăng ký hoặc chuyển giao miễn phí theo quyết định của chúng tôi. Tất cả các tiện ích mở rộng khác được loại trừ khỏi ưu đãi này và sẽ phát sinh thêm chi phí. Bất kỳ sự giảm phí nào đối với những khách hàng muốn đặt hàng sử dụng một phần mở rộng khác phải được chúng tôi đồng ý trước. Thời hạn đăng ký là một năm. Các lần gia hạn trong tương lai của các miền này sẽ phải chịu tỷ lệ gia hạn thường xuyên của chúng tôi.
2. Mục đích của Dịch vụ. Trừ khi có quy định rõ ràng ngược lại, các dịch vụ của chúng tôi dự định sẽ được sử dụng cho mục đích lưu trữ trang web và email. Hệ thống xử lý hàng loạt, mã hóa/chuyển mã video, thu thập dữ liệu web/spidering, lưu trữ và sao lưu trực tuyến cũng như bất kỳ hệ thống nào cho các mục đích khác ngoài lưu trữ trang web đều không được phép trên các máy chủ lưu trữ dùng chung hoặc đại lý của chúng tôi. Bạn chỉ có thể sử dụng những công cụ như vậy với sự đồng ý bằng văn bản của chúng tôi trên một máy chủ chuyên dụng. Chúng tôi bảo lưu quyền chủ động hành động để duy trì sự ổn định của hệ thống cho tất cả khách hàng. Chúng tôi nghiêm cấm các trang web phát trực tuyến nội dung khiêu dâm người lớn,
3. Sự phù hợp của môi trường lưu trữ. Một số gói có dịch vụ ‘không giới hạn’, nghĩa là chúng tôi không chủ động giới hạn tài khoản của bạn về dung lượng ổ đĩa hoặc băng thông (hoặc cả hai). Tuy nhiên, để đảm bảo tính ổn định của hệ thống, các tài khoản bị giới hạn bởi việc sử dụng tài nguyên để đảm bảo không một máy khách nào có thể ảnh hưởng đến dịch vụ của những người khác trên máy chủ dùng chung hoặc máy chủ đại lý. Trên các máy chủ chuyên dụng, tài nguyên của bạn được xác định theo gói bạn mua.
4. Phụ cấp ” Không giới hạn”. Mọi khoản cho phép ‘không giới hạn’ đều phải tuân theo mục đích sử dụng hợp pháp và bất kỳ khách hàng nào sử dụng lượng băng thông hàng tháng hoặc dung lượng ổ đĩa được coi là quá mức so với mức sử dụng trung bình của các khách hàng khác trên nền tảng của chúng tôi, theo quyết định của chúng tôi, có thể được khuyên cải thiện hiệu quả của trang web và/ hoặc định cấu hình CDN hoặc nâng cấp lên giải pháp đặt riêng và sẽ được lập hóa đơn tương ứng.
5. Nhu cầu dịch vụ. Nếu chúng tôi cảm thấy rằng dịch vụ do bạn chọn hoặc mua không đáp ứng nhu cầu dịch vụ của bạn, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về điều này và tư vấn cho bạn dịch vụ phù hợp với nhu cầu của bạn. Chúng tôi không có nghĩa vụ tiếp tục cung cấp dịch vụ lưu trữ không đầy đủ hoặc không phù hợp với nhu cầu của bạn. Việc từ chối hợp tác với yêu cầu di chuyển tài khoản có thể dẫn đến việc đình chỉ và/hoặc chấm dứt tài khoản.
6. Dịch vụ di cư. Chúng tôi cung cấp dịch vụ di chuyển miễn phí để giúp chuyển trang web của bạn từ nhà cung cấp trước đây sang chính chúng tôi. Đây là một dịch vụ nỗ lực tốt nhất. Bạn thừa nhận rằng bạn là bên quen thuộc nhất với trang web của mình và chúng tôi không thể biết được những điểm phức tạp của tất cả các trang web mà chúng tôi lưu trữ. Chúng tôi sẽ cẩn thận một cách hợp lý để di chuyển tệp và dữ liệu trang web của bạn nhưng bạn có trách nhiệm cấp cho chúng tôi quyền truy cập phù hợp để truy xuất dữ liệu và kiểm tra xem trang web đã được di chuyển thành công hay chưa. Chúng tôi mong muốn di chuyển các trang web trong vòng 72 giờ, mặc dù chúng tôi không đảm bảo bất kỳ khung thời gian cụ thể nào cho việc di chuyển. Trong một số trường hợp, chúng tôi cũng có thể di chuyển email, bản ghi dns và tên miền, nhưng chúng tôi không đảm bảo rằng chúng tôi có thể di chuyển chúng thành công hoặc không bị gián đoạn.
7. Thay đổi môi trường lưu trữ. Chúng tôi bảo lưu quyền thay đổi môi trường lưu trữ mà trang web của bạn chạy. Những thay đổi này sẽ được thực hiện trên cơ sở “thích cho thích” và sẽ không ảnh hưởng đến việc bạn sử dụng môi trường lưu trữ. Các trường hợp duy nhất mà các thay đổi quan trọng sẽ được thực hiện đối với môi trường lưu trữ trang web của bạn sẽ là cung cấp cho bạn một ‘bản nâng cấp’. Bạn sẽ được thông báo bằng văn bản về bất kỳ thay đổi nào mà chúng tôi thực hiện đối với môi trường lưu trữ. Điều này có thể:
   1. để phản ánh những thay đổi trong luật liên quan và các yêu cầu quy định; và
   2. để thực hiện các điều chỉnh và cải tiến kỹ thuật nhỏ, ví dụ như để giải quyết mối đe dọa bảo mật; và
   3. để thay đổi giữa vị trí và nhà cung cấp. Chúng tôi cung cấp lựa chọn vị trí máy chủ và nhà cung cấp. Có thể vị trí mong muốn của bạn không khả dụng hoặc vị trí hiện tại của bạn bị thay đổi hoặc ngừng hoạt động. Chúng tôi có thể tùy ý chuyển đến bạn một địa điểm hoặc nhà cung cấp tương đương.
8. Nhà cung cấp thượng nguồn. Bạn phải đồng ý với các điều khoản của các nhà cung cấp ngược dòng của chúng tôi, nhấn mạnh vào các điều khoản của luật xuất khẩu của họ.
9. CDN và sử dụng băng thông. Ở một số địa điểm có giá băng thông cao do tương đối thiếu kết nối hoặc dao động, chúng tôi có thể yêu cầu bạn sử dụng dịch vụ CDN do chúng tôi cung cấp. Dịch vụ CDN phân phối lưu lượng truy cập toàn cầu trên toàn thế giới, thay vì từ máy chủ duy nhất của bạn, do đó tăng tốc độ tải trang và giảm băng thông từ nguồn. Chúng tôi sẽ hỗ trợ hợp lý với việc thiết lập.
10. Không bảo đảm. Chúng tôi không đảm bảo bảo vệ trang web của bạn khỏi một cuộc tấn công từ chối dịch vụ trừ khi dịch vụ đó đã được cung cấp và đồng ý cụ thể. Nếu cho rằng mình có thể là mục tiêu DDOS, bạn nên mua dịch vụ giảm thiểu DDOS từ bên thứ ba, chẳng hạn như Cloudflare.
11. Thời gian hoạt động của dịch vụ. Chúng tôi cố gắng cung cấp thời gian hoạt động của dịch vụ là 99,9%, ngoại trừ việc bảo trì máy chủ theo kế hoạch hoặc khẩn cấp hoặc các điều kiện nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của chúng tôi. Tất cả khách hàng sẽ được thông báo trước về kế hoạch bảo trì càng sớm càng tốt thông qua trang trạng thái của chúng tôi và nếu việc bảo trì kéo dài hơn 30 phút, qua e-mail. Trong trường hợp xảy ra sự cố với máy chủ của bạn, chúng tôi sẽ đảm bảo rằng một kỹ sư có trình độ sẽ xử lý sự cố trong vòng 30 phút sau khi được thông báo. Trong trường hợp hiếm hoi mà vấn đề của bạn không thể được giải quyết trong vòng 30 phút, bạn sẽ được thông báo. Khi thông báo cho bạn, chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn thông tin chi tiết về sự cố cùng với ước tính thời điểm sự cố sẽ được giải quyết. Thông báo có thể thông qua một trong các phương thức liên hệ của bạn hoặc qua trang trạng thái công khai của chúng tôi .
12. Sao lưu . Chúng tôi thực hiện các bản sao lưu trang web của bạn hai lần mỗi ngày và lưu trữ chúng bên ngoài trang web, thường ở cùng một khu vực địa lý (nhưng không nhất thiết phải ở cùng một quốc gia) với máy chủ trực tiếp của bạn để có hiệu suất tốt nhất. Nếu bạn có yêu cầu về nơi lưu trữ dữ liệu, vui lòng liên hệ với chúng tôi để sắp xếp một giải pháp riêng. Chúng tôi có thể loại trừ các tệp mà chúng tôi cho là không cơ bản đối với hoạt động của trang web của bạn, ví dụ: nhật ký lỗi, bản sao lưu cpanel, tệp bộ đệm. Các bản sao lưu là một dịch vụ có nỗ lực cao nhất và chúng tôi không đảm bảo rằng chúng hoàn chỉnh hoặc thường xuyên. Bạn có trách nhiệm giữ các bản sao lưu của trang web của riêng bạn.
13. Gián Đoạn Dịch Vụ . Chúng tôi không chịu trách nhiệm về sự gián đoạn đối với các dịch vụ nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi. Chúng tôi cố gắng chọn các nhà cung cấp cung cấp hiệu suất và thời gian hoạt động cực cao nhưng nếu việc cung cấp dịch vụ của chúng tôi bị gián đoạn bởi một sự kiện nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi thì chúng tôi sẽ liên hệ với bạn ngay khi có thể để thông báo cho bạn và chúng tôi sẽ thực hiện các bước để giảm thiểu ảnh hưởng của sự gián đoạn. Điều này có thể thông qua trang trạng thái của chúng tôi . Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm cho sự gián đoạn gây ra bởi sự kiện này. Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm về các sự cố mạng hoặc phần cứng ngược dòng với chúng tôi. Ví dụ: nếu AWS gặp sự cố, chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm về sự cố của họ hoặc không đưa vấn đề này vào tính toán thời gian hoạt động 99,9% của chúng tôi.

ĐIỀU KHOẢN 5: VIỆC CUNG CẤP DỊCH VỤ

1. Chi phí dịch vụ. Chi phí của các dịch vụ sẽ được hiển thị cho bạn trên trang web của chúng tôi.
2. Khi nào chúng tôi sẽ cung cấp dịch vụ . Chúng tôi sẽ cung cấp dịch vụ cho bạn cho đến khi hết hạn đăng ký hoặc bạn kết thúc hợp đồng như được mô tả trong Điều 7 hoặc chúng tôi kết thúc hợp đồng bằng thông báo bằng văn bản cho bạn.
3. Điều gì sẽ xảy ra nếu bạn không cung cấp thông tin cần thiết cho chúng tôi . Chúng tôi sẽ cần một số thông tin nhất định từ bạn để chúng tôi có thể cung cấp dịch vụ cho bạn như đã nêu trong phần đăng ký dịch vụ trên trang web của chúng tôi. Chúng tôi có thể liên hệ với bạn để hỏi thêm thông tin hoặc để kiểm tra thông tin bạn đã cung cấp cho chúng tôi. Nếu bạn không cung cấp cho chúng tôi thông tin này trong một khoảng thời gian hợp lý kể từ khi chúng tôi yêu cầu, hoặc nếu bạn cung cấp cho chúng tôi thông tin không đầy đủ hoặc không chính xác, chúng tôi có thể chấm dứt hợp đồng hoặc tính thêm một khoản phí hợp lý để bồi thường cho chúng tôi cho bất kỳ công việc làm thêm nào. đó là kết quả cần thiết. Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ sự chậm trễ nào trong việc cung cấp dịch vụ hoặc không cung cấp bất kỳ phần nào trong số đó nếu điều này là do bạn không cung cấp cho chúng tôi thông tin chúng tôi cần trong khoảng thời gian hợp lý kể từ khi chúng tôi yêu cầu.
4. Lý do chúng tôi có thể đình chỉ hoặc vô hiệu hóa việc cung cấp dịch vụ cho bạn. Chúng tôi có thể phải tạm dừng cung cấp dịch vụ cho:
   1. Xử lý sự cố kỹ thuật hoặc thay đổi nhỏ về kỹ thuật;
   2. Cập nhật sản phẩm để phản ánh những thay đổi trong luật pháp và yêu cầu quy định có liên quan;
   3. Thực hiện các thay đổi đối với sản phẩm theo yêu cầu của bạn hoặc được chúng tôi thông báo cho bạn;
   4. Khi pháp luật yêu cầu;
   5. Nơi chúng tôi tin rằng bạn đang vi phạm bất kỳ điều khoản quan trọng nào của Thỏa thuận này;
   6. Để giải quyết mọi khiếu nại hoặc hành động của bên thứ ba;
   7. Để tránh tổn thất tài chính hoặc trách nhiệm pháp lý.
5. Quyền của bạn nếu chúng tôi tạm dừng cung cấp dịch vụ. Chúng tôi sẽ liên hệ trước với bạn để cho bạn biết rằng chúng tôi sẽ tạm dừng cung cấp dịch vụ, trừ khi vấn đề là khẩn cấp hoặc trường hợp khẩn cấp. Nếu chúng tôi phải tạm dừng dịch vụ lâu hơn 24 giờ trong bất kỳ khoảng thời gian 7 ngày nào, chúng tôi sẽ điều chỉnh giá để bạn không phải trả tiền cho các sản phẩm trong khi chúng bị tạm dừng, trừ trường hợp việc tạm dừng là do bạn vi phạm Thỏa thuận này hoặc theo khoản 6.5 b(b) đến (g) trên đây. Bạn có thể liên hệ với chúng tôi để kết thúc hợp đồng cho một dịch vụ nếu chúng tôi tạm dừng hoặc cho bạn biết rằng chúng tôi sẽ tạm dừng dịch vụ đó, trong mỗi trường hợp trong khoảng thời gian hơn 120 giờ và chúng tôi sẽ hoàn trả mọi khoản tiền bạn đã trả trước cho dịch vụ đó. dịch vụ đối với khoảng thời gian sau khi bạn kết thúc hợp đồng, trừ trường hợp việc đình chỉ là do bạn vi phạm Thỏa thuận này.
6. Chúng tôi cũng có thể tạm ngừng cung cấp dịch vụ nếu bạn không thanh toán. Nếu bạn không thanh toán cho chúng tôi các sản phẩm khi bạn phải thanh toán , chúng tôi có thể tạm dừng cung cấp dịch vụ cho đến khi bạn thanh toán cho chúng tôi số tiền chưa thanh toán. Chúng tôi sẽ liên hệ với bạn để cho bạn biết rằng chúng tôi đang tạm dừng cung cấp dịch vụ. Cùng với việc tạm dừng các dịch vụ, chúng tôi cũng có thể tính lãi đối với các khoản thanh toán quá hạn của bạn. Khi thanh toán đã được thực hiện theo các điều khoản này, chúng tôi sẽ sử dụng các nỗ lực hợp lý để đảm bảo rằng dịch vụ được khôi phục cho bạn trong vòng 24 giờ.
7. Tạm ngưng dịch vụ. Nếu dịch vụ của bạn đã bị đình chỉ hoặc quá hạn, chúng tôi có thể không còn giữ bản sao dữ liệu hoặc trang web của bạn nữa. Địa chỉ IP trang web của bạn cũng có thể thay đổi. Điều này là do bản chất của việc chúng tôi sử dụng các nhà cung cấp đám mây toàn cầu: chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm về chi phí duy trì hoạt động của dịch vụ nếu bạn không thanh toán hóa đơn của mình.

ĐIỀU KHOẢN 6: NGHĨA VỤ CỦA BẠN DỰA TRÊN HỢP ĐỒNG

1. Bạn chịu trách nhiệm về nội dung trên Tài khoản của mình. Khách hàng chịu trách nhiệm về tất cả các tập lệnh, dữ liệu và các đối tượng khác trên tài khoản của họ. Các tập lệnh lạm dụng là các tập lệnh can thiệp vào hệ thống của chúng tôi và/hoặc tài khoản của các khách hàng khác, gây hại cho bất kỳ hệ thống máy tính hoặc người dùng nào khác hoặc tham gia vào bất kỳ loại hoạt động gian lận nào. Bất kỳ tài khoản nào bị phát hiện là nguồn gốc của các tập lệnh lạm dụng sẽ bị đình chỉ và điều tra ngay lập tức, đồng thời chịu hành động như được nêu chi tiết trong Nội dung bất hợp pháp bên dưới. Khi cần thiết, chúng tôi sẽ hợp tác đầy đủ với chính quyền.
2. Bạn không được sử dụng dịch vụ để truyền tài liệu bất hợp pháp. Bạn đồng ý không tải lên dịch vụ lưu trữ của mình, gửi hoặc nhận bất kỳ tài liệu nào có thể bị coi là xúc phạm, lạm dụng, khiếm nhã, phỉ báng, tục tĩu, đe dọa hoặc bị cấm theo các đạo luật hiện hành và tương lai có hiệu lực ở Việt Nam, trong vị trí máy chủ nơi bạn đã chọn để lưu trữ trang web của mình hoặc trong phạm vi quyền hạn của nhà cung cấp mạng cung cấp cơ sở hạ tầng mạng cơ bản . Đó là trách nhiệm duy nhất của người dùng để đảm bảo điều này. Lưu trữ, phân phối hoặc truyền tải các tài liệu bất hợp pháp có thể dẫn đến việc điều tra và có thể bị truy tố bởi các cơ quan có liên quan. Đặc biệt bạn:
   1. Không được hoặc cố gắng giành được quyền truy cập trái phép vào bất kỳ hệ thống máy tính nào vì bất kỳ mục đích nào. Hành động như vậy có thể dẫn đến truy tố hình sự theo Đạo luật Lạm dụng Máy tính;
   2. Không được gửi dữ liệu lên internet bằng cách sử dụng địa chỉ giả mạo hoặc dữ liệu được thiết kế có chủ ý để gây ảnh hưởng xấu đến các máy từ xa (bao gồm nhưng không giới hạn ở tấn công từ chối dịch vụ (DDoS), sâu và vi rút, trojan và bão ping);
   3. Phải đảm bảo rằng các PC cục bộ và máy chủ được kết nối mạng không được định cấu hình để cho phép chuyển tiếp mở và không được tham gia vào việc gửi email hàng loạt không mong muốn (thường được gọi là ‘thư rác’, ‘UBE’, ‘UCE’ );
   4. Bị cấm chạy ‘quét cổng’ hoặc phần mềm khác nhằm thăm dò, quét, kiểm tra lỗ hổng hoặc truy cập hệ thống hoặc mạng từ xa trừ trường hợp người dùng từ xa đã cho phép rõ ràng để thực hiện việc này. Chúng tôi có thể yêu cầu bằng chứng về sự cho phép đó;
   5. phải thực hiện tất cả các bước hợp lý để đảm bảo rằng mật khẩu và thông tin đăng nhập của bạn được giữ bí mật;
3. Bạn đồng ý không gửi hoặc nhận bất kỳ tài liệu nào có thể vi phạm bản quyền (bao gồm Quyền sở hữu trí tuệ), sự tin cậy, quyền riêng tư hoặc các quyền khác. Nếu bạn có bất kỳ nghi ngờ nào về tính hợp pháp của những gì bạn đang làm hoặc đề xuất làm, bạn nên nhờ tư vấn pháp lý độc lập.
4. Máy chủ proxy mở không được phép trong bất kỳ trường hợp nào và sẽ dẫn đến việc chấm dứt dịch vụ ngay lập tức.
5. Các trang web không được chứa tài liệu hoặc nội dung ‘đáng ghét’ nhằm kích động sự căm ghét.
6. Các trang web không được chứa hình ảnh, video, mô tả hoặc mô tả nội dung khiêu dâm trái pháp luật hoặc được coi là gây khó chịu theo quyết định riêng của chúng tôi.
7. Các trang web không được chứa ‘warez’, nhạc/video có bản quyền hoặc liên kết đến nội dung đó. Người dùng có trách nhiệm duy nhất là đảm bảo rằng họ có quyền phân phối bất kỳ nội dung nào được hiển thị trên trang web của họ.
8. Các trang web phải tuân theo luật bản quyền quốc tế được công nhận.
9. Đăng ký tên miền. Bạn chịu trách nhiệm đảm bảo rằng việc đăng ký tên miền và cách thức sử dụng tên miền đó, trực tiếp hoặc gián tiếp; sẽ không vi phạm bất kỳ quyền nào của bên thứ ba, kể cả quyền sở hữu trí tuệ của bên thứ ba; không được thực hiện với mục đích xấu hoặc có thể bị coi là đăng ký lạm dụng theo thủ tục hoặc chính sách giải quyết tranh chấp của bất kỳ cơ quan đăng ký có liên quan nào hoặc của ICANN; và sẽ không bao giờ được sử dụng cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào. Bạn chấp nhận và đồng ý cho chúng tôi cung cấp các chi tiết đăng ký liên quan đến Miền của bạn cho các bên thứ ba bao gồm ICANN và cơ quan đăng ký hiện hành cho Miền nếu có, bao gồm cả cơ quan thực thi pháp luật và cơ quan chính phủ theo yêu cầu của pháp luật.
10. Bạn đồng ý rằng khi chuyển quyền sở hữu Miền đã đăng ký cho người khác hoặc đăng ký Miền thay mặt cho người khác (“Người được chuyển nhượng”) bạn sẽ xác nhận và chứng minh rằng Người được chuyển nhượng đồng ý bằng văn bản chịu sự ràng buộc của các điều khoản của Thỏa thuận này tại trang web của chúng tôi. lời yêu cầu.
11. Chúng tôi sẽ không chuyển quyền sở hữu Miền cho đến khi tất cả các khoản Phí liên quan đến các dịch vụ được liên kết với tài khoản đến hạn đã được bạn thanh toán cho chúng tôi.
12. Trong trường hợp chúng tôi nhận được khiếu nại liên quan đến vi phạm nhãn hiệu/thương hiệu, chúng tôi có quyền tạm dừng Miền. Chúng tôi sẽ thực hiện hành động này nếu nhận được quyết định từ Giải quyết tranh chấp tên miền và/hoặc thỏa thuận giải quyết giữa các bên liên quan. Bất kỳ khoản thanh toán gia hạn nào phải được bạn thanh toán cho chúng tôi.
13. Trong trường hợp nhận được tài liệu phù hợp với thông tin chi tiết WHOIS, chúng tôi có quyền khóa miền và đặt lệnh giữ miền đối với miền đó. Chúng tôi sẽ không chuyển Miền khỏi trạng thái này cho đến khi chúng tôi hài lòng rằng tranh chấp đã được giải quyết giữa các bên liên quan, với tài liệu được cung cấp cho chúng tôi chứng minh điều tương tự.
14. Chúng tôi cam kết thực hiện bất kỳ hành động nào được yêu cầu theo quy định của Đạo luật Quy định về Quyền hạn Điều tra và sẽ hợp tác đầy đủ với các cơ quan có thẩm quyền thích hợp tại Việt Nam.

ĐIỀU KHOẢN 7: SỬ DỤNG EMAIL ĐƯỢC CHẤP THUẬN

1. Chúng tôi cung cấp khả năng gửi e-mail bằng SMTP. Điều này được thiết kế cho nhu cầu giao tiếp hàng ngày. Tất cả thư gửi đi được quét bởi hệ thống lọc thư rác dựa trên đám mây.
2. Chúng tôi có chính sách không khoan nhượng đối với thư rác và việc gửi hàng loạt email không mong muốn luôn bị cấm. Những khách hàng lạm dụng dịch vụ email sẽ được thông báo rằng hành vi của họ là không thể chấp nhận được và có thể bị đình chỉ, chấm dứt hoặc chặn tài khoản của họ.
3. Bằng cách mua các dịch vụ, bạn đồng ý với những điều sau:
   1. Không gửi những email có thể gây khó chịu, bất tiện hoặc lo lắng cho người nhận;
   2. Không gửi bất kỳ email nào có khả năng gây đau khổ hoặc bất kỳ tài liệu nào xúc phạm, không đứng đắn, tục tĩu, đe dọa hoặc theo bất kỳ cách nào trái pháp luật; \
   3. Để có một chính sách từ chối rõ ràng trong tất cả các thông tin liên lạc bản tin;
   4. Không sử dụng các dịch vụ thư hoặc mạng của chúng tôi để gửi email cho bất kỳ người dùng nào không muốn nhận nó;
   5. Không sử dụng các dịch vụ thư hoặc mạng của chúng tôi để gửi email không mong muốn, hàng loạt (thường được gọi là ‘thư rác’) hoặc riêng lẻ;
   6. Không sử dụng các dịch vụ hoặc mạng thư của chúng tôi với ý định tước đoạt dịch vụ của người khác (‘bom thư’);
   7. Không sử dụng tiêu đề thư giả hoặc thay đổi tiêu đề của thư theo cách nhằm che giấu danh tính của người gửi;
   8. Không sử dụng bất kỳ địa chỉ email nào mà bạn không được phép sử dụng;
   9. Để đảm bảo rằng bất kỳ máy chủ email nào được kết nối với mạng của chúng tôi và do bạn vận hành đều không được định cấu hình để cho phép ‘chuyển tiếp mở’;
   10. Chịu trách nhiệm hoàn toàn về uy tín email của chính bạn;
   11. Không thực hiện bất kỳ hành động nào có thể khiến bạn hoặc chúng tôi vi phạm nghĩa vụ theo Quy định bảo vệ dữ liệu chung hoặc Đạo luật bảo vệ dữ liệu 2018.

ĐIỀU KHOẢN 9: QUYỀN CỦA BẠN ĐỂ KẾT THÚC HỢP ĐỒNG

1. Kết thúc hợp đồng của bạn với chúng tôi với tư cách là người dùng dịch vụ tiêu chuẩn. Bạn có thể chấm dứt hợp đồng với chúng tôi bằng cách hủy dịch vụ trước ngày gia hạn (trước 11:59 tối GMT vào ngày trước khi đến hạn gia hạn) thông qua khu vực khách hàng tại CNV . Bạn cũng có thể yêu cầu hỗ trợ với chúng tôi tối đa 24 giờ trước khi gia hạn.
2. Kết thúc hợp đồng của bạn với chúng tôi với tư cách là người dùng máy chủ chuyên dụng. Là người dùng máy chủ chuyên dụng, bạn có thể chấm dứt hợp đồng với chúng tôi bằng cách đưa ra thông báo chấm dứt bằng văn bản ít nhất 24 giờ trước ngày thanh toán tiếp theo.
3. Hoàn tiền của các tháng trả trước. Chúng tôi cung cấp dịch vụ chi phí thấp, với các khoản giảm giá đáng kể dành cho các khoản thanh toán trước. Nếu bạn hủy trước ngày kết thúc dịch vụ, bạn sẽ không được hoàn trả số tiền đã thanh toán.
4. Nếu các dịch vụ mà bạn đã thanh toán bị lỗi hoặc bị mô tả sai, bạn có thể có quyền hợp pháp để chấm dứt hợp đồng hoặc yêu cầu dịch vụ được thực hiện lại hoặc nhận lại một phần hoặc toàn bộ số tiền của mình. Bạn phải thông báo cho chúng tôi bằng văn bản về lý do tại sao bạn nói rằng các dịch vụ bị lỗi hoặc bị mô tả sai. Chúng tôi sẽ trả lời bất kỳ khiếu nại nào trong vòng 28 ngày kể từ ngày nhận được và thông báo cho bạn biết liệu khoản tiền hoàn lại có được thực hiện hay không.
5. Nếu bạn vừa đổi ý về sản phẩm, chúng tôi sẽ đảm bảo hoàn lại tiền không phân minh;. Bạn phải thông báo cho chúng tôi rằng bạn muốn hủy bỏ. Sau đó, bạn sẽ nhận được khoản hoàn trả đầy đủ cho số tiền đã thanh toán cho đến ngày chấm dứt, trừ đi phí đăng ký miền không được hoàn lại. Bảo đảm này không áp dụng cho đăng ký tên miền, gia hạn hoặc chuyển nhượng hoặc các máy chủ chuyên dụng riêng. Bảo đảm hoàn lại tiền dành cho các khoảng thời gian sau:

• Lưu trữ chia sẻ: 30 ngày
• Reseller Hosting: 30 ngày (45 ngày đối với Premium Unlimited Reseller)
• Máy chủ chuyên dụng: 7 ngày

6. Hoạt động không phù hợp hoặc bất hợp pháp. Nếu tài khoản của bạn bị phát hiện chứa hoạt động bất hợp pháp, tệp mp3 bất hợp pháp, phần mềm vi phạm bản quyền, chương trình tin tặc, chương trình warez hoặc bất kỳ tệp bất hợp pháp nào khác, tài khoản của bạn sẽ bị đình chỉ ngay lập tức. Việc không xóa nội dung vi phạm sẽ dẫn đến việc tài khoản của bạn bị chấm dứt và sẽ không có khoản hoàn trả nào được áp dụng, kể cả để tránh nghi ngờ, bảo đảm được đề cập trong điều khoản 9.5.
7. Xử lý hoàn tiền. Mọi khoản hoàn trả sẽ được xử lý trong vòng 7 ngày làm việc kể từ ngày nhận.
8. Thực hiện quyền thay đổi quyết định của bạn (Quy định về Hợp đồng Người tiêu dùng 2013). Đối với hầu hết các sản phẩm được mua trực tuyến, nếu bạn là Người tiêu dùng theo nghĩa của các quy định đó, bạn có quyền hợp pháp để thay đổi quyết định trong vòng 14 ngày và được hoàn lại tiền. Bạn không có quyền thay đổi ý định đối với các sản phẩm kỹ thuật số sau khi bạn đã bắt đầu tải xuống hoặc phát trực tuyến các sản phẩm này; các dịch vụ, sau khi các dịch vụ này đã được hoàn thành, ngay cả khi thời gian hủy vẫn đang tiếp tục; các bản ghi âm thanh hoặc video được niêm phong hoặc phần mềm máy tính được niêm phong, sau khi các sản phẩm này được mở ra sau khi bạn nhận được chúng.