Nếu bạn đang trong giai đoạn quyết định khởi tạo một cửa hàng trực tuyến từ đầu thì nền tảng Thương mại điện tử là một cứu cánh hoàn chỉnh. Dù doanh nghiệp của bạn là B2B hay B2C, thì nền tảng Thương mại điện tử đều cần thiết đối với tất cả hoạt động trực tuyến. Họ cung cấp một cách để mua và bán sản phẩm trực tuyến, cho phép họ trở thành một cách dễ dàng hơn để kết nối với các nhóm khách hàng khác.
Trong phần này, chúng ta sẽ thảo luận xem nền tảng Thương mại điện tử là gì, các loại nền tảng Thương mại điện tử và cách lựa chọn nền tảng Thương mại điện tử cho doanh nghiệp của bạn.
Định nghĩa
Nền tảng thương mại điện tử, chẳng hạn như WooC Commerce , Shopify và Magento , là nguồn tài nguyên dành cho bất kỳ doanh nghiệp trực tuyến nào muốn bán hoặc phân phối các sản phẩm hoặc dịch vụ kỹ thuật số. Về cơ bản, đây là một tài nguyên kỹ thuật số để quản lý một loạt các chức năng và dịch vụ cốt lõi liên quan đến việc bán sản phẩm hoặc cung cấp dịch vụ trực tuyến.
Nền tảng thương mại điện tử giúp các doanh nghiệp nhỏ tiếp cận nhiều công cụ và tài nguyên hơn. Bằng cách sử dụng các nền tảng thương mại điện tử, các doanh nghiệp nhỏ có thể quản lý các quy trình phức tạp trong hoạt động kinh doanh của họ hiệu quả hơn.
Các doanh nghiệp vừa và nhỏ có thể hưởng lợi từ các nền tảng thương mại điện tử, cho phép họ đánh giá tốt hơn các chiến lược tiếp thị và bán hàng cũng như bán hàng hiệu quả hơn.
Vài loại nền tảng thương mại điện tử
1. Nền tảng SaaS
Nền tảng thương mại điện tử SaaS cho phép bạn giải quyết được nhiều rắc rối khi vận hành một doanh nghiệp trực tuyến. Thay vì phát triển và cung cấp phần mềm nguồn mở hay giải pháp khách hàng, về căn bản, bạn cho thuê nền tảng.
Khi so với những tuỳ chọn khác thì nền tảng Thương mại điện tử SaaS rẻ hơn rất nhiều. Các nhà cung cấp SaaS quản lý việc tuân thủ PCI, lưu trữ, bảo trì, cập nhật thông tin và mọi thứ đều đi kèm với việc sử dụng dịch vụ của riêng bạn.
Ví dụ về những nền tảng Thương mại điện tử SaaS bao gồm Magento, Shopify và BigC Commerce
2. Nền tảng PaaS
Nhà cung cấp PaaS lưu trữ phần mềm và phần cứng, đồng thời quản lý cơ sở hạ tầng lưu trữ. Các tùy chọn PaaS và SaaS là tốt nhất cho các công ty hoặc doanh nghiệp nhỏ hơn mới bắt đầu tham gia vào thế giới Thương mại điện tử. Họ cung cấp hỗ trợ và thiết lập chuyên nghiệp, nhưng họ thường tính phí hàng tháng để sử dụng trang web.
Một số nhà cung cấp PaaS là Magento Commerce Cloud , Microsoft Azure và Heroku .
3. Nền tảng CaaS
Thương mại không đầu là một loại nền tảng thương mại điện tử sử dụng AI để tự động tạo nội dung và phân phối nội dung đó đến người tiêu dùng. Nó loại bỏ nhu cầu can thiệp của con người và có thể được sử dụng để tự động hóa hoạt động tiếp thị, dịch vụ khách hàng, phát triển sản phẩm, v.v. Những nền tảng như vậy là ReactJS và Headless Commerce.
4. Nền tảng tại chỗ
Nền tảng tại chỗ có hiệu quả cao và có thể mở rộng so với các đối tác của chúng. Họ cung cấp toàn quyền kiểm soát các thành phần phần mềm mà bạn muốn, cho phép bạn tối đa hóa ngân sách CNTT của mình. Bạn cũng có toàn quyền kiểm soát tính bảo mật của dữ liệu và hệ thống của mình. Hai trong số rất nhiều nền tảng tại chỗ là Mã nguồn mở Magento và WooC Commerce .
Cách xác định một nền tảng thương mại điện tử
1. Xác định nhu cầu thương mại điện tử
Bước tiếp theo trong việc lựa chọn nền tảng Thương mại điện tử là xác định nhu cầu Thương mại điện tử của bạn. Quá trình lựa chọn và tìm kiếm sản phẩm sẽ trở nên đơn giản hơn rất nhiều khi bạn hiểu yêu cầu của khách hàng là như thế nào. Hãy suy nghĩ về việc liệu bạn có kế hoạch mở rộng ra nhiều quốc gia và khu vực hơn nữa hay không, bạn mong muốn trang web của mình bao gồm các sản phẩm và dịch vụ nào, số lượng đơn đặt hàng của khách sẽ được xử lý như thế nào, v.v.
2. Xác định ngân sách
Điều cuối cùng bạn phải xem xét là tổng số tiền bạn sẽ đầu tư vào nền tảng thương mại điện tử của mình. Đảm bảo rằng bạn vượt qua những chi phí ban đầu, ví dụ như xây dựng và giấy phép, đồng thời loại bỏ các chi phí về tư vấn, thiết kế, bảo trì, v.v. Chi phí nền tảng thương mại điện tử sẽ khác nhau phụ thuộc vào vị trí, doanh số bán hàng và quy mô công ty của bạn.
3. Tìm hiểu nghiên cứu thương mại điện tử
Sau khi có ý tưởng về số tiền bạn sẵn sàng chi tiêu, bạn nên nghiên cứu các giải pháp Thương mại điện tử có sẵn trên thị trường. Sau khi bạn đã tìm thấy cái phù hợp nhất với mình, bạn có thể tiếp tục và chọn cái đó.
7 Tính năng nền tảng thương mại điện tử
- Khả năng thăng tiến
Có rất nhiều cách để bạn có thể quảng bá cửa hàng trực tuyến của mình với hầu hết các nền tảng Thương mại điện tử. Điều chính bạn nên cân nhắc là SEO , vì vậy hãy đảm bảo rằng bạn nhớ tìm kiếm các nền tảng Thương mại điện tử thân thiện với SEO.
- Hỗ trợ tư vấn
Các sự cố kỹ thuật là điều bạn không thể tránh khỏi khi vận hành một cửa hàng trực tuyến. Bạn sẽ có thể giảm thời gian ngừng hoạt động và khắc phục sự cố này một cách nhanh chóng với sự hỗ trợ từ nền tảng Thương mại điện tử của mình. Khi nghiên cứu hỗ trợ mà nền tảng Thương mại điện tử của bạn cung cấp, hãy bắt đầu với các tài liệu trên trang web của họ. Tìm hướng dẫn, bài viết hướng dẫn và phần Câu hỏi thường gặp. Hơn nữa, hãy đảm bảo rằng bạn kiểm tra các cách để liên lạc với nhóm hỗ trợ khách hàng của họ. Kiểm tra những kênh bạn có thể liên hệ với họ và họ giải quyết vấn đề của bạn nhanh như thế nào.
- Bảo mật
Dữ liệu của khách hàng của bạn cần được bảo vệ. Rò rỉ và vi phạm dữ liệu không tốt cho doanh nghiệp của bạn. Vì lý do này, bạn cần tìm kiếm một nền tảng Thương mại điện tử cung cấp các tùy chọn bảo mật phù hợp. Nền tảng thương mại điện tử phải cung cấp chứng chỉ SSL và đáp ứng các tiêu chuẩn bảo mật PCI. Tuy nhiên, bên cạnh các biện pháp bảo mật tiêu chuẩn này, rất nhiều nền tảng Thương mại điện tử cung cấp các tùy chọn bổ sung, chẳng hạn như bảo vệ khỏi các cuộc tấn công DDoS và gian lận.
- Hình thức thanh toán
Hình thức thanh toán là một quy trình phức tạp cần thiết cho một cửa hàng trực tuyến. Bạn nên xem xét các phương thức thanh toán được khách hàng ưa thích, đơn vị tiền tệ mà bạn sử dụng, hệ thống thuế, v.v. Nếu cần mở rộng cơ hội cho nền tảng Thương mại điện tử của mình, bạn có thể tích hợp các dịch vụ của bên thứ 3 với nền tảng của mình.
- Hệ thống quản lý cửa hàng
Để vận hành một cửa hàng, bạn cần có hệ thống quản lý đơn hàng, hệ thống quản lý sản phẩm và hệ thống quản lý đổi trả. Nền tảng Thương mại điện tử bạn chọn có thể cho phép tích hợp với các dịch vụ cung cấp các hệ thống này hoặc có thể cung cấp chúng như một phần của gói tiêu chuẩn.
- Thiết kế tự do
Hầu hết các nền tảng Thương mại điện tử đều cung cấp nhiều mẫu và chủ đề sẵn sàng sử dụng để bạn có thể tùy chỉnh giao diện trang web của mình một cách dễ dàng và nhanh chóng. Khi chọn một nền tảng Thương mại điện tử, điều quan trọng là phải chú ý đến số lượng mẫu trả phí và miễn phí mà nền tảng Thương mại điện tử cung cấp.
- Giao diện của hàng
Bất cứ nền tảng Thương mại điện tử nào cũng cần có giao diện đơn giản và phù hợp với người sử dụng mà bạn sẽ lựa chọn để xây dựng trang web của mình. Tuy nhiên, việc sử dụng một số nền tảng Thương mại điện tử nhất định để tạo trang web sẽ phức tạp hơn đôi chút bởi vì một số trong số chúng đòi hỏi trình độ cao, ví dụ như hiểu biết về WordPress hoặc kiến thức về HTML. Thứ bạn cần tìm là một nền tảng không chỉ giúp bạn xây dựng những trang cho website của mình mà thậm chí cả bài viết trên blog. Đây là một tính năng rất hữu ích khi bạn muốn có những bài viết được tối ưu để SEO và cải thiện kết quả tìm kiếm trên trang web của mình hay lôi kéo khách hàng mới thông qua việc tiếp thị nội dung.
So sánh nền tảng thương mại điện tử
1. WooC Commerce – Shopify
WooC Commerce là một nền tảng kỹ thuật hơn sẽ cần sự sẵn sàng học tập hoặc một mức độ kiến thức nhất định để sử dụng nó. Khi so với Shopify, bạn sẽ không cần phải biết loại mã nào hay có kỹ năng kỹ thuật để sử dụng nó. Một điều có thể hạn chế về lâu dài với Shopify là nó không có nhiều ứng dụng SEO, trong khi WooC Commerce cung cấp cho bạn nhiều plugin SEO cũng như những hướng dẫn SEO hữu ích.
2. WooC Commerce – Magento
Mà Magento và WooC Commerce được phổ biến là vì chúng có cùng tính năng. WooC Commerce có chi phí rất thấp và dễ dàng thực hiện, điều này làm nó trở nên tuyệt vời đối với những công ty đang muốn khởi nghiệp nhanh. Tuy nhiên, Magento cung cấp một số tính năng mà Thương mại điện tử cần, ví dụ như cá nhân hoá sản phẩm, quy tắc định giá nâng cao, các yêu cầu, những mục tự chọn và xếp hạng sản phẩm.
Lưu trữ cho thương mại điện tử
Tạo một cửa hàng thương mại điện tử đi cùng với nhiệm vụ lựa chọn lưu trữ trang web thương mại điện tử. Với việc quản lý cửa hàng Thương mại điện tử của chính bạn, bạn có thể đảm bảo rằng doanh nghiệp của mình đã tiếp cận đúng và đáng tin cậy, do đó nâng cao độ uy tín cho thương hiệu của bạn. Chọn đúng dịch vụ lưu trữ thương mại điện tử còn là một nhiệm vụ quan trọng hơn. Bạn cần một nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ nhanh chóng và đáng tin cậy sẽ cung cấp cho bạn những tính năng cạnh tranh với tốc độ cao hơn, mã hoá, sao lưu, quản lý dữ liệu và tệp, cũng như hỗ trợ để đảm bảo cửa hàng trực tuyến của bạn thành công.
So sánh giữa thương trương và nền tảng thương mại điện tử
Thị trường và Thương mại điện tử là hai loại nền tảng khác nhau. Thị trường là một nền tảng nơi khách hàng mua hàng, kết nối và tìm người bán. Mặt khác, cửa hàng Thương mại điện tử là một trang web được xây dựng với sự trợ giúp của các giải pháp Thương mại điện tử như Magento, WooC Commerce, Shopify, v.v.
Phần kết luận
Điều quan trọng là bạn phải chắc chắn rằng nền tảng mà bạn lựa chọn có những tính năng, chức năng và công cụ chuẩn cần thiết cho cửa hàng của bạn. Điều quan trọng là hãy xem cửa hàng trực tuyến của bạn sẽ được dùng vào mục đích gì ngoài việc chỉ bán sản phẩm và dịch vụ.
Khi lên kế hoạch mở một cửa hàng, có nhiều điều phải suy nghĩ hơn là việc bán danh mục sản phẩm và những sản phẩm khác mỗi ngày. Tốt nhất là xây dựng một hệ thống bán giá trị cho khách hàng mà không quan tâm về các vấn đề đang diễn ra với thế giới Thương mại điện tử. Các câu hỏi hay gặp
